11 abril, 2021

Todo sobre métricas y KPI de LinkedIn (análisis de LinkedIn) – mktoolboxsuite.com

Si está en la industria B2B , es probable que la mayoría de su público objetivo esté en LinkedIn. Sin embargo, ¿realiza un seguimiento de cómo se relaciona realmente con su empresa? Hoy, veremos algunas de las mejores métricas y KPI de LinkedIn que todas las empresas deberían rastrear.

Tipos de métricas de LinkedIn

LinkedIn proporciona a las empresas una gran cantidad de métricas valiosas e indicadores clave de rendimiento para ayudarlas a medir su presencia orgánica en la plataforma.

Estas métricas se pueden resumir en 4 grandes secciones:

  • Alcance – este grupo pequeño gira principalmente en torno a las impresiones. En otras palabras, la cantidad de veces que los usuarios de LinkedIn ven su contenido en su feed. Este grupo está estrechamente relacionado con la cantidad de seguidores y su interacción con tu contenido, pero no solo.
  • Compromiso : este es el grupo más grande de métricas y te ayuda a medir cómo llega tu contenido a las personas participar con él . Sin embargo, es importante saber que estas personas no son exclusivamente tus seguidores .
  • Demografía – LinkedIn Analytics le proporciona datos valiosos sobre la demografía de su audiencia. ¿De dónde son? ¿Cuál es su función laboral? ¿En qué industria trabajan? Estas son solo algunas de las preguntas que podrá responder con estos datos.
  • Competencia – ¿Cómo se compara el engagement de tus seguidores con el de tus competidores? ¿Están aumentando en seguidores más rápido que tú? ¿Están subiendo contenido con más frecuencia que tú? LinkedIn puede proporcionarle información valiosa sobre las empresas de la competencia.

Entonces, ahora que tenemos estos grupos en mente, profundicemos un poco más:

Alcance

Antes de pasar a discutir las métricas, hay una cosa realmente importante que necesito explicar.

Y es decir,

Cómo funciona el algoritmo de LinkedIn .

Esto es muy importante de entender porque muchas empresas se sorprenden por su alcance en comparación con el número de sus seguidores. Muchas veces esta sorpresa es positiva; sin embargo, muchas otras veces puede ser muy negativo.

¿Cómo es ¿Es posible que mi contenido sea visto por solo 200 personas si tengo más de 2000 seguidores? I es decir, la gente me sigue porque quiere ver mi contenido, ¿verdad? Entonces, ¿por qué no lo ven?

¡Buen punto! Si los usuarios siguen la página de su empresa, significa que se están uniendo voluntariamente a su comunidad para recibir actualizaciones suyas. Entonces, es lógico que lo hagan, ¿verdad?

Bueno, lo que tienes que entender es que un solo usuario de LinkedIn puede:

  • Tener más de 1000 primeras conexiones, e incluso más segundas conexiones. Por supuesto, también hay muchos usuarios con menos conexiones, pero también muchos con más de 10,000;
  • Sea miembro de más de 10 grupos de LinkedIn;
  • Y también puede seguir al menos 50 páginas de empresa diferentes.

Por supuesto, solo estoy lanzando algunos números inventados, posiblemente promedio. Pero el caso es que hay tanto contenido que es imposible ver todo .

Así que, al igual que Instagram y Facebook, Los algoritmos de LinkedIn están diseñados para priorizar el contenido que:

  • Es más probable que para interactuar con ;
  • Es el más relevante para sus intereses, habilidades o función laboral;

Generalmente, LinkedIn clasificará su contenido considerando factores como la reputación de su cuenta, el compromiso de su audiencia con sus publicaciones anteriores y qué otros se está publicando contenido:

Fuente: LinkedIn.com

Impresiones

Ahora que tenemos una mejor comprensión Al encontrar el algoritmo de LinkedIn, es hora de ver la primera métrica clave de rendimiento cuando se trata de alcanzar.

Las impresiones son el número de veces que una publicación aparece en el feed de LinkedIn y es vista por la comunidad profesional. Por ejemplo, tener 1600 impresiones significa que su publicación apareció 1600 veces en LinkedIn:

Esta métrica es esencial para medir porque muestra cuán relevante su contenido es para su audiencia. Por ejemplo, digamos que tienes un gran número de seguidores de más de 50.000 usuarios, pero tus publicaciones apenas alcanzan las 1.000 impresiones habitualmente.

Esto es muy posiblemente una señal de que el contenido que estás proporcionar no es exactamente lo que su audiencia quiere recibir. ¡Lo cual está completamente bien! Después de todo, se necesita tiempo para conocer a su audiencia. Especialmente en un nuevo canal de redes sociales.

Por supuesto, no solo hay sorpresas negativas cuando se trata de Impresiones. A veces, ciertas publicaciones pueden “explotar” en popularidad, superando su alcance más allá del número real de seguidores.

Ahora, no voy a entrar en detalles sobre cómo hacer El algoritmo de LinkedIn funciona para ti . De lo contrario, tardaremos una eternidad en llegar al siguiente punto, ya que es un tema completamente diferente. 🙂

Sin embargo, si está buscando más información, simplemente haga clic aquí. Falcon ha hecho un gran trabajo explicando en detalle el algoritmo de la plataforma, y ​​lo que puedes hacer para mejorar el alcance de tus publicaciones.

Pruebas

Cada vez que publique una nueva actualización, LinkedIn se la mostrará a algunos de sus seguidores para ver cómo reaccionan. Si interactúan con él, se lo mostrará a más usuarios. Y luego más, y así sucesivamente.

Generalmente, cuantas más personas interactúen con tu contenido, mayor alcance tendrás dentro y más allá de la comunidad que te sigue. ¡Lo que se traducirá en más impresiones!

Por el contrario, si las pocas personas que vieron tu contenido no interactuaron con él , LinkedIn No sigo mostrándolo más. O simplemente a algunos seguidores más antes de que deje de mostrarlo.

Impresiones únicas

Una de las métricas y KPI más interesantes de LinkedIn a los que no mucha gente presta atención son las impresiones únicas.

Ya vimos que las impresiones regulares son la cantidad de veces que su publicación se mostró a los miembros de LinkedIn. Sin embargo, un solo usuario puede ver la misma publicación varias veces en su feed durante un cierto período de tiempo.

Las impresiones únicas excluyen las visitas de un usuario a su publicación. En otras palabras, si vio su actualización 10 veces en su feed, solo contará una impresión en lugar de 10 impresiones por cada vez que vio la publicación.

Puede verificar el número de impresiones únicas para sus publicaciones en la sección de LinkedIn Analytics de la página de su empresa.

Ir a Analytics – Actualizaciones:

Y luego seleccione Impresiones únicas en el menú desplegable de la sección Métrica:

Esta métrica es muy es importante realizar un seguimiento porque te da una idea mucho mejor de a cuántas personas estás llegando con tu contenido. Si bien las impresiones son una excelente manera de ver su alcance general, es significativamente menos preciso.

Llegar al mismo usuario 5 veces con la misma publicación puede mejorar su participación general. Sin embargo, no te ayuda mucho cuando se trata de saber a cuántas personas estás llegando.

Compromiso

El mayor, y sin duda uno de los grupos más importantes de métricas y KPI de LinkedIn, es el de compromiso.

Las métricas de compromiso son todas las posibles formas en las que los miembros de LinkedIn pueden interactuar con su empresa y su contenido. Entonces, veámoslos:

Reacciones

Recientemente, LinkedIn introdujo algo que Facebook incorporó por primera vez hace mucho tiempo: reacciones.

Si antes pudieras solo me gusta una actualización de LinkedIn, ahora puedes mostrar un poco más de “emoción” reaccionando a ella:

Las reacciones son una métrica clave importante para observar porque muestran cómo se sienten los usuarios acerca de su contenido. En comparación con Facebook, LinkedIn no tiene reacciones negativas como estar enojado o llorar, pero aún puede brindarte algunas ideas interesantes.

El número de reacciones muestra cuántas personas se sienten de alguna manera acerca de sus actualizaciones. Muchos usuarios simplemente se desplazan hacia abajo sin cesar para ver si algo les llama la atención. Por lo tanto, si se molestaron en detenerse y les gusta su contenido, generalmente significa que no son indiferentes a él.

Desafortunadamente, LinkedIn Analytics no Muestre cuántas reacciones de qué tipo obtuvimos. Pero sigue siendo una perspectiva significativa que puedes observar y analizar para ver qué tipo de actualizaciones prefieren las personas más que otras en LinkedIn.

Entonces, preste atención, pruebe varios tipos de contenido y tome notas sobre los que están obteniendo la mayor interacción. Después de todo, cada canal de redes sociales es diferente, por lo que deberá adaptar sus actualizaciones a lo que la gente quiere ver.

También puede verificar las fluctuaciones de sus reacciones en LinkedIn Analytics – Actualizaciones – Métrica: reacciones. De esta manera, también puede obtener información sobre los mejores días de la semana para obtener el mayor compromiso:

Tasa de clics (CTR)

El siguiente en nuestra lista de Las métricas y los KPI de LinkedIn son la tasa de clics, también conocida como CTR.

El Click-through La tasa de una publicación muestra el porcentaje de miembros de LinkedIn que vieron tu publicación e hicieron clic en ella.

En el mundo del marketing digital, el CTR es una de las métricas más importantes. para medir la interacción de los usuarios con su contenido. Sin embargo, también proporciona información que los gustos o reacciones no: intención.

Las reacciones a veces pueden ser muy superficiales. Muchas personas que se desplazan hacia abajo en su feed a menudo le dan un Me gusta a una publicación porque les llamó la atención por un segundo, pero en realidad no se detendrán a leerla y hacer clic en ella. )

Lo que puede significar que ellos no están necesariamente mostrando interés en aprender más. Los clics, por otro lado, muestran esta intención y son mucho más significativos cuando se trata de comprender el comportamiento del usuario.

Aunque debo decir que los usuarios suelen usar Me gusta para guardar contenido para más tarde. Lo hago mucho. Una vez que le hayas dado un Me gusta a algo, aparecerá en tu Actividad donde podrás comprobarlo más tarde:

Para Por esta razón, es importante medir tanto reacciones como CTR para comprender completamente el interés de su audiencia por su contenido.

CTR en Analytics

En LinkedIn Analytics, puede ver las fluctuaciones de sus clics durante un cierto período de tiempo:

Desplazándose hacia abajo en la misma sección, también puede ver una vista más estructurada de sus CTR por actualización. De esta manera, puede tener una mejor visión general sobre qué contenido funciona mejor para su audiencia en LinkedIn, para que pueda concentrarse más en él.

Obviamente, he censurado las actualizaciones de la empresa. que estoy usando como ejemplo:

Por supuesto, a veces no es el contenido en sí lo que la gente no como, pero la forma en que lo presenta.

Por ejemplo, si su empresa ha estado en un evento, usar fotos en lugar de un comunicado de prensa podría aumentar significativamente su CTR:

Comentarios

La siguiente métrica de nuestra lista es Comentarios.

Y, sinceramente, no hay mucha necesidad de explicar qué son los comentarios. Por lo general, provienen de personas que están tan interesadas en tu contenido que quieren compartir una opinión o un pensamiento al respecto. Lo cual, por supuesto, puede ser negativo o positivo.

En LinkedIn, las Actualizaciones de la empresa generalmente reciben significativamente menos comentarios que las publicaciones de usuarios reales. La razón es porque la gente viene a esta plataforma para conectarse e interactuar entre sí. Entonces, una excelente manera de hacerlo es en la sección de comentarios.

Esto no significa que usted no van a recibir comentarios! Y cuando lo hace, una cosa realmente importante que siempre debe hacer es responder a ellos.

Nada grita falta de profesionalismo que un comentario que no obtuvo ninguna respuesta tuya. Especialmente si está relacionado con sus productos o servicios.

Comparte

Una de las métricas de LinkedIn más infrautilizadas es el número de veces que se comparte una sola publicación.

Según mi experiencia, no he visto a muchas personas que compartan Actualizaciones de la empresa. Por lo general, la proporción de acciones compartidas con respecto al número total de seguidores será muy, muy baja.

Debido a que el objetivo principal de LinkedIn es ser una red profesional, las interacciones entre usuarios suelen ser un número mucho más alto que los entre usuarios y empresas.

Por supuesto, esto no significa que los usuarios no interactúen con las empresas. ¡Solo estoy configurando sus expectativas para las acciones!

Clics

Esta métrica es probablemente la más sencilla. ¡Se explica por sí mismo!

En pocas palabras, Los clics son en realidad solo la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en tu publicación para obtener más información sobre su contenido. Si su actualización tiene un enlace a una página de destino, el clic llevará a sus usuarios a esta página de destino.

Si su actualización solo consta de imágenes, el clic simplemente abrirá la imagen en un tamaño más grande.

Es muy importante medir el número de clics, pero no significa nada por sí solo sin la tasa de clics.

200 clics pueden parecer muchos hasta que se dé cuenta de que su actualización ha recibido más de 20.000 impresiones. ¡Esto hace que su CTR sea solo del 1%!

En otras ocasiones, 200 clics pueden no parecer tanto. Pero si se trata de más de 2000 impresiones, ¡tener una tasa de clics del 10% es definitivamente un gran resultado! Por lo tanto, preste atención a sus clics, pero siempre en el contexto de sus seguidores e impresiones.

También puede ver las fluctuaciones de sus clics durante un cierto período de tiempo en LinkedIn Analytics:

Tasa de participación

La tasa de participación se refiere al porcentaje de usuarios que han realizado alguna interacción con su contenido, incluyendo:

  • Acciones;
  • Reacciones;
  • Clics;
  • Comentarios.

En otras palabras, calcula la siguiente relación:

Número total de interacciones / Número total de impresiones = Tasa de interacción

Entonces, si su actualización tuvo 1000 impresiones y un total de 100 interacciones, su participación La tasa de ement será del 10%.

Afortunadamente, no tendrás que calcularlo tú mismo, ya que LinkedIn lo hace por ti para cada publicación:

La tasa de participación es una de las métricas y KPI más importantes de LinkedIn para su negocio porque muestra la interacción general de usuarios con su contenido.

Después de todo, cada usuario tendrá una forma preferida de interacción, por lo que centrarse solo en los clics o las acciones compartidas no le mostrará la imagen completa . ¡Y podrías terminar sacando conclusiones equivocadas!

¿Qué es una buena tasa de interacción en LinkedIn? Bueno, esto dependerá de la calidad de tus seguidores, tu industria, el tipo de contenido y otros factores. Según Aamplify, cualquier valor por encima del 2% es un buen punto de partida.

Desde mi experiencia, veo que las publicaciones que solo tienen imágenes sin enlaces tienden a tener una tasa de participación más alta. Lo cual, por supuesto, no significa que debas dejar de publicar enlaces. Solo estoy compartiendo mis observaciones.

Seguidores

Otro indicador clave de rendimiento para realizar un seguimiento es el número de miembros de LinkedIn que siguen la página de su empresa.

Puede encontrar el número exacto debajo de la nombre de su organización en la página de la empresa:

Este número es importante, pero no se obsesione demasiado con él hasta el punto de hacer malas prácticas. Necesita crecer orgánicamente, incluso si lleva algún tiempo. Después de todo, este es el proceso natural de transformar su público objetivo en una comunidad en LinkedIn.

También es importante tener en cuenta que la cantidad de seguidores está directamente relacionada con su alcance orgánico.

A menos que su contenido sea extraordinario, no espere un alcance enorme si recién está comenzando a construir su comunidad. De hecho, no se sorprenda si la mayoría de las veces su contenido solo alcanza el 10-20% de su número real de seguidores.

Vistas de página

Una métrica muy interesante de la que no muchas empresas realizan un seguimiento es páginas vistas.

Las vistas de página son el número de vistas de los miembros de LinkedIn en todas las pestañas de la página de su empresa:

En otras palabras, cada vez que un usuario visita cualquier pestaña de la página de su empresa, contará para su número total de visitas a la página.

Aunque no es la métrica más popular que miran las empresas, creo que nos puede dar información muy interesante. Mucha gente usa LinkedIn como referencia para verificar el perfil corporativo de una empresa y para comprender de qué se trata su negocio.

Lo que significa que las vistas pueden darle una buena estimación de su conocimiento general de la marca.

Debido a que las páginas de la empresa son visibles públicamente, esta métrica muestra cuántas personas desean obtener más información sobre su empresa dentro y fuera de su red. En comparación, la mayoría de las otras métricas de LinkedIn que vimos están significativamente más enfocadas en su comunidad de seguidores.

En LinkedIn Analytics, puede ver cómo las fluctuaciones de las vistas de su página en el escritorio y móvil durante un cierto período de tiempo:

Visitantes únicos

Los visitantes únicos excluyen las visitas de sus usuarios a la página de su empresa.

En otras palabras, si el mismo usuario visitó varias pestañas de la página de su empresa, o visitó la página varias veces durante el día, todas estas visitas solo contarán como una visita única para ese usuario.

Los visitantes únicos se calculan diariamente y no se eliminan durante varios días. En LinkedIn Analytics, puede verlos yendo a la pestaña Visitantes y cambiando de Visitas de página a Visitantes únicos:

Demografía

Las métricas demográficas le brindan información realmente útil sobre los perfiles profesionales de sus seguidores y sus visitantes de la página de la empresa.

Para obtener datos sobre los datos demográficos de los seguidores, solo vaya a LinkedIn Analytics – Seguidores – y desplácese hacia abajo hasta la mitad de la página:

Usted puede Vaya también a la pestaña Visitantes y haga el mismo ejercicio: los criterios demográficos son exactamente los mismos. Sin embargo, los datos serán diferentes porque no todos tus visitantes son tus seguidores, y viceversa.

En este apartado puedes ver datos como:

Localización

¿Dónde se encuentran sus seguidores / visitantes? ¿Vienen en su mayoría de la misma ciudad o país, o su perfil es más internacional?

Estos datos pueden ser muy útiles para refinar su contenido de una manera que resuene con sus seguidores.

Función laboral

También puede obtener información útil sobre el perfil profesional de su audiencia actual. ¿Coincide con el perfil de su público objetivo ? En otras palabras, ¿está llegando a las personas adecuadas con su contenido?

Antigüedad

Otro interesante criterio demográfico sobre LinkedIn es la antigüedad de sus seguidores o visitantes. ¿Su contenido llega a profesionales en un nivel superior de la jerarquía o en un nivel inferior? Si está tratando de llegar a profesionales de alto nivel, pero sus datos demográficos gritan “nivel de entrada”, tal vez necesite verificar su comunicación.

Y ver si la comunicación de su marca es entregado de una manera que realmente resuene con su público objetivo.

Industria

LinkedIn también puede ofrecerte increíbles conocimientos sobre los datos de la industria. ¿Están sus actualizaciones llegando a sus industrias objetivo?

Tamaño de la empresa

El último criterio de la lista es el tamaño de la empresa. Le muestra si personas de pequeñas, medianas o grandes empresas están interesadas en su contenido.

Competición

Y Por último, pero no menos importante, puede ver cómo se comparan sus actualizaciones y seguidores con los de empresas similares durante un intervalo de tiempo específico.

Como puede ver, he censurado a los competidores de la empresa en la que trabajo porque es información confidencial. ¡Pero puedes ver el resto de los datos!

Una de mis métricas favoritas de LinkedIn es la tasa de participación, porque puedes ver si mantienes a tu comunidad más (o menos comprometida) que tu competidores.

Digamos que notas una tasa de participación mucho más alta que la tuya, o generalmente más alta que la media. ¡Que no cunda el pánico! Simplemente vaya a la página de la empresa de este competidor, y vea qué están haciendo mejor que usted para que su comunidad interactúe más con ellos. Puede obtener información valiosa a partir de datos como este.

También me gusta realizar un seguimiento del número de actualizaciones y su correlación con el número de nuevos seguidores. Si yo ver que están ganando seguidores más rápido que yo al publicar muchas más publicaciones, ¡es hora de intensificar nuestro juego de contenido!

En el lado negativo, tú no puedes realmente seleccione las empresas de las que desea obtener información. LinkedIn decide eso por ti. Entonces, si hay un competidor al que realmente quieres espiar, pero no está en la lista, no podrás obtener esta información. ¡Lo sentimos!

Métricas de LinkedIn: Conclusión

Ahora que tenemos una mejor descripción general de todos los Las métricas de LinkedIn están disponibles para nosotros, es hora de darle un buen uso.

No publique actualizaciones sin analizar su rendimiento. Realice siempre un seguimiento de las métricas de LinkedIn que sean más relevantes para su negocio y ajuste su contenido y mensaje en consecuencia. ¡Ahora es tu turno! ¿Qué métrica te pareció más interesante? ¿Ya está rastreando a todos ellos?

Como siempre, gracias por tomarse el tiempo de leer mi artículo, ¡y nos vemos en el próximo!