por Este artículo analizará problemas relacionados con Google Meet en dispositivos macOS. También discutiremos las causas de estos problemas y algunas soluciones y soluciones a estos problemas.
Desde que muchas personas comenzaron a trabajar y estudiar en casa, la videoconferencia se ha convertido en la nueva norma en varias industrias, especialmente en el entorno empresarial corporativo y el aprendizaje remoto.
En otras palabras, es imprescindible tener una máquina decente para mantenerse al día con el trabajo desde la configuración del hogar. Sin embargo, el software que funciona mal, especialmente cuando se usa principalmente para entornos de trabajo, ahora afecta a miles de usuarios.
A medida que más usuarios dependen de las videollamadas y las reuniones virtuales para mantenerse al día unos con otros de forma remota, es importante resolver las dificultades técnicas que surjan.
A continuación, se muestran algunas listas de problemas y guías de solución de problemas para usuarios de Mac que utilizan Google Meet:
Google Meet se congela en MacBook e iMac
Muchos usuarios de Mac han informado que Google Meet no trabajando y congelando su computadora.
Estos problemas incluyen que Google Meet se bloquee o no detecte su cámara, lo que a menudo hace que toda la computadora se congele.
Los usuarios también informaron que tuvieron que hacer un restablecimiento completo. para que su sistema vuelva a la normalidad.
La mejor solución para este problema es deshabilitar la Aceleración de hardware en Google Chrome yendo a Preferencias> Avanzado> Sistema y desactivando «Usar aceleración de hardware cuando esté disponible».
Alternativamente, se recomienda a los usuarios que ejecutan Mojave, High Sierra y versiones anteriores de macOS que actualicen a macOS Catalina (10.15.4) para solucionar el problema.
Para actualizar a macOS Catalina:
- Asegúrese de hacer una copia de seguridad sus archivos a una unidad externa antes de actualizar.
- Abra Mac App Store ( Logotipo de Apple> App Store ) y busque «macOS Catalina».
- Una vez que aparezca Catalina, haga clic en Obtenga para iniciar la descarga.
El instalador ocupa aproximadamente 8,16 GB, por lo que es posible que tarde un poco en finalizar dependiendo de su conexión a Internet. Una vez finalizado, el instalador se iniciará automáticamente.
Nota: Durante el proceso de actualización, asegúrese de conectar su Mac y dejarlo en ejecución hasta que se complete el proceso de instalación. No lo ponga en reposo ni cierre la tapa, ya que puede interrumpir el proceso y dañar sus datos.
El problema parece estar relacionado con la actualización de seguridad 2020-002 de Apple, que afecta a MacBook Airs. y profesionales, incluidos los iMacs que tienen las siguientes GPU integradas de Intel:
- Intel HD Graphics 6000
- Intel HD Graphics HD 5300
- Intel Iris 6100
- Intel Iris Pro 6200
5 razones por las que Google Meet no detecta la cámara Mac
Hay Varias razones por las que la cámara de su MacBook no funciona cuando usa Google Meet:
La cámara de Mac está bloqueada por restricción de tiempo de pantalla:
Vaya a Logotipo de Apple> Preferencias del sistema> Tiempo de pantalla.
Haga clic en Botón Continuar .
En Contenido y privacidad, haga clic en Aplicaciones Pestaña .
Luego, configure Contenido y restricciones t o Desactivado o habilite la casilla de verificación Cámara .
Así es como se ven los ajustes en macOS Sur grande:
Es posible que otros programas estén usando su cámara
Es posible que Google Chrome no pueda acceder a su cámara si las sesiones de aplicaciones anteriores se están ejecutando y usando su cámara en segundo plano.
Escanee su computadora en busca de cualquier aplicación que pueda estar usando su cámara (FaceTime, Skype u otra aplicación de videoconferencia).
Vaya a Logotipo de Apple> Forzar salida y cerrar todas las aplicaciones excepto Google Chrome.
Verifique el permiso de privacidad de la cámara en Mac y Google Chrome.
Según la configuración de privacidad de su sistema y navegador, es posible que su navegador bloquee su cámara, micrófono y GPS.
Así es como puede desbloquear su ca mera y mic en Mac:
- Vaya a Logotipo de Apple> Preferencias del sistema. Abra la opción Seguridad y privacidad y haga clic en Privacidad.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Cámara.
- Asegúrese de que Google Chrome esté marcado en la lista de programas en el panel derecho.
Nota: Puede hacer lo mismo con el micrófono y la grabación de pantalla si Google Chrome no puede detectar su micrófono y no puede compartir su pantalla cuando presenta en Google Meet .
Simplemente seleccione Micrófono y Grabación de pantalla en el panel izquierdo de la ventana y asegúrese de verificar Google Chrome entre la lista de aplicaciones.
Una vez que permita su cámara para ser utilizado por Google Chrome desde su sistema, debe asegurarse de que Google Chrome pueda acceder a su cámara.
- Abrir Navegador Google Chrome y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana.
- Aparecerá un menú emergente, y haga clic en Configuración.
- Desplácese hacia abajo en el panel derecho y haga clic en Privacidad y seguridad.
- Busque Configuración del sitio> Cámara.
- Desactive la opción Bloqueado para desbloquee su cámara.
- Una vez que vaya a la página de Google Meet y se una o inicie nuevas reuniones, su navegador ahora le pedirá Permitir el acceso a la cámara para esta pestaña. Haga clic en el icono Cámara y Continuar permitiendo la cámara, y haga clic en Hecho.
Captura de video de MediaFoundation habilitada
Para algunos usuarios, permitir su cámara y micrófono en su navegador puede no ser suficiente. Además, su cámara puede decir «La cámara se está iniciando», pero no se inicia en absoluto. Si su cámara aún no funciona, configure MediaFoundation Video Capture en Disabled .
chrome: // flags / # enable-media-foundation-video-capture
- Busque "MediaFoundation Video Capture" y configúrelo en "Disabled"
- Reinicie Chrome
Tu cámara debería estar funcionando bien ahora.
Navegador Google Chrome desactualizado
Su navegador a menudo se actualiza automáticamente. Sin embargo, algunos casos ocurren cuando necesita actualizar manualmente su navegador debido a un error de software o problema de red.
Para actualizar Chrome:
Abra Google Chrome navegador > haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la ventana > Ayuda> Acerca de Google Chrome . Espere a que Chrome busque la actualización e instálela.
Google Meet no funciona después de la actualización de Big Sur
Desde el lanzamiento de Big Sur, algunos usuarios han informado que han tenido problemas con su cámara y micrófono donde otras personas en la reunión no pueden verlos ni oírlos, incluso con la configuración de privacidad adecuada en su sistema Mac y el navegador Google Chrome. .
Si Google Meet dejó de funcionar después de la actualización de Big Sur y está utilizando un dispositivo USB-C para la conexión a Internet, desconéctelo y conéctese a Internet a través de Wi-Fi. . Las personas ahora deberían verte y escucharte durante las videoconferencias.
A la fecha actual de redacción, Apple aún no ha lanzado un parche de actualización o una solución para abordar este problema en particular. .
Desafortunadamente, si encuentra este problema, puede esperar un cierto tiempo hasta que pueda usar su dongle ethernet durante sus reuniones virtuales.
Problemas y soluciones del micrófono de Google Meet
Si el micrófono de su Mac está encendido, pero otros Los participantes de Google Meet no pueden escuchar el audio proveniente de su micrófono, primero asegúrese de que su micrófono no esté silenciado. A continuación, compruebe si se ha seleccionado la entrada correcta en Preferencias del sistema. Finalmente, intente reiniciar el navegador Google Chrome o reinicie la Mac.
Aquí se explica cómo verificar si se seleccionó la entrada correcta.
- Vaya a Logotipo de Apple> Preferencias del sistema
- Haga clic en Sonido y seleccione Entrada.
- Verifique que su micrófono esté encendido y ajuste el control deslizante de volumen.
Si su micrófono aún no funciona, puede intentar reiniciar Google Chrome para aplicar los cambios.
- Abra Chrome y escriba "chrome: // reiniciar" en la barra de direcciones.
- Espere a que el navegador se reinicie por completo.
- Regrese a Logotipo de Apple> Preferencias del sistema> Sonido> Entrada y verifique si su micrófono está encendido antes de unirse a la reunión.
Alternativamente, también puede restablecer su micrófono usando la interfaz de línea de comandos para detener todas las aplicaciones que podrían estar usando su micrófono simultáneamente cuando ingresa una llamada en Google Meet.
Necesitará privilegios de administrador en su sistema para realizar este proceso. Póngase en contacto con su administrador si no tiene acceso a estos privilegios.
sudo killal coreaudiod
- Presione Enter.
- El sistema Mac le pedirá sus credenciales. Complete los campos necesarios para ejecutar el comando en su sistema.
- Cierre la Terminal y vuelva a unirse a su reunión de Google Meet.
Su micrófono ahora debería estar funcionando cuando se une a una llamada en Google Meet.
Sin embargo, por alguna razón por la que su problema con el micrófono persiste, reinicie su Mac para restablecer todas las configuraciones en su dispositivo y cierre todos los programas que puedan estar interfiriendo con su micrófono.
Nota: Cerrar y volver a abrir Chrome no restablece completamente todas sus aplicaciones y configuraciones
Google Meet no está disponible o no responde
Puede haber ocasiones en las que tiene problemas para acceder a Google Meet a través de su navegador y recibe un sitio que no responde. Siempre puede intentar verificar su estado en el panel de G-Suite para asegurarse de que esté activo y funcionando correctamente.
Puede acceder al panel de G-Suite a través de este enlace: Panel de estado del espacio de trabajo de Google.
Vea si Google Meet tiene un punto verde al lado, lo que significa que el servicio funciona correctamente.
De lo contrario, si el estado muestra amarillo o rojo, probablemente deba probar diferentes medios de comunicación mientras Google realiza el mantenimiento de este servicio.
Baja calidad de audio y video durante las llamadas de Google Meet
Google Meet está orientado para uso empresarial, que significa que está desarrollado para admitir transmisión de sonido y video de calidad HD.
Por lo tanto, puede estar seguro de que debe poder mantener una transmisión de video de alta calidad durante las reuniones virtuales.
Pero en algunos casos, es posible que descubra que la transmisión de video es de baja calidad o que el audio se está rompiendo. Puede probar estas correcciones para garantizar conversaciones fluidas durante sus reuniones en línea.
Verifique su conexión de red
Por lo general, el culpable de la transmisión de video de baja calidad se debe a una mala conexión de ancho de banda durante sus sesiones.
Primero, realice una prueba de velocidad de Internet para asegurarse de que su conexión pueda manejar la transmisión de video HD.
De lo contrario, puede considerar apagar su transmisión de video durante las llamadas como un compromiso t o obtenga una transmisión de audio más clara.
Alternativamente, también puede recurrir a datos móviles si tiene una cobertura 4G en su área.
Si su conexión a Internet actual es bastante lento y necesita encender su cámara, puede reducir la resolución de su video durante las reuniones en línea.
De esta manera, su dispositivo puede mantener una transmisión de video sin mucho retraso y tartamudeo.
Para hacer esto:
- Una vez que inició o se unió a una llamada, haga clic en Icono de 3 puntos en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Seleccione Configuración en el submenú y seleccione Video para acceder a la configuración de video en llamada.
- En Resolución de envío, seleccione Definición estándar (360p).
- Regrese y vaya a Resolución de recepción, y luego seleccione Definición estándar (360p).
Ahora puede asegúrese de que puede mantener su transmisión de video y también ver otras personas durante su reunión.
Cerrar todas las pestañas del navegador innecesarias y ejecutar aplicaciones en segundo plano
Algunos programas aún se están ejecutando incluso si los cierra, y ocupan potencia de procesamiento y RAM si no se cierran.
Dejar muchas pestañas abiertas durante sus reuniones de Google Meet puede acaparar algo de poder que puede hacer que su videoconferencia se demore y tartamudee.
Esto se debe principalmente a que Google Meet no es obteniendo suficiente potencia de procesamiento para producir video y audio de alta calidad.
Es mejor cerrar todos los programas y pestañas innecesarios, especialmente si está utilizando un dispositivo antiguo durante sus reuniones en línea.
Compruebe si sus periféricos funcionan correctamente
Si está utilizando una cámara o un micrófono externos para su Mac durante las reuniones en línea, asegúrese de que estén conectados y funcionando correctamente.
Google Meet utiliza de forma predeterminada sus dispositivos de entrada integrados cada vez que inicia o se une una llamada, así que asegúrese de que sus periféricos estén funcionando y seleccionados antes de hacerlo.
Además, asegúrese de que sus periféricos admitan video y audio de alta calidad y que sus controladores estén actualizados en su sistema.
Problemas de llamadas de conferencia de transmisión en vivo
Google Meet ahora tiene la opción de conferencias en línea de transmisión en vivo. Esto ha sido extremadamente útil para varias organizaciones que llevan a cabo sesiones de capacitación en toda la empresa.
También es útil para fines de aprendizaje remoto porque extiende las conferencias en línea a los no participantes para que formen parte de la sesión.
Sin embargo, iniciar una transmisión en vivo en Google Meet solo está disponible con Google Workspace for Education Plus , Enterprise Standard y Enterprise Plus Edition.
Además, solo los administradores del área de trabajo de Google de su organización pueden administrar reuniones de video en vivo, por lo que , verifique su cuenta si es elegible para iniciar una transmisión en vivo.
La opción "Iniciar transmisión" no se muestra en la Configuración de llamadas
Es posible que el administrador del espacio de trabajo de Google de su organización haya inhabilitado la opción de transmisión en vivo. Para habilitar la transmisión en vivo, comuníquese con su administrador para solicitar que la opción esté disponible para usted.
La opción "Iniciar transmisión" no está disponible para usted porque es posible que la llamada de conferencia no se pueda transmitir en el detalles del evento en Google Calendar.
Para solucionar este problema, deberá habilitar la opción de transmisión en vivo en los detalles del evento del calendario.
Sin embargo, tenga en cuenta que cambiar este detalle del evento unos minutos antes de su llamada de conferencia hará que el código de la reunión cambie para cada participante invitado al evento.
Es posible que las personas no puedan unirse a la llamada, así que asegúrese de habilite la opción de transmisión en vivo en los detalles de su calendario antes de enviar el enlace de invitación a todos.
Los miembros no pueden acceder a su transmisión en vivo
Si algunos miembros invitados de la transmisión en vivo no pertenecen a la misma organización que usted, no podrán acceder a su transmisión en vivo.
Solo miembros invitados que pertenecen a la misma G-Suite La cuenta puede ver y unirse a su transmisión.
Otra razón por la que algunos miembros no pueden unirse a su transmisión en vivo es que es posible que no haya iniciado su transmisión para que todos la vean.
Asegúrese de hacer clic en el icono de 3 puntos en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione Iniciar transmisión una vez ha ingresado a la llamada y todos los participantes están presentes para la transmisión en vivo.
Recibiendo el mensaje de error "Esta transmisión no está disponible para su dominio"
Al igual que los miembros que no pueden acceder a su transmisión en vivo, recibir este mensaje de error significa que está intentando acceder a una transmisión en vivo por otra persona que lo hace. no pertenece a la misma organización que usted.
Sin embargo, si pertenece a la misma organización, es posible que haya iniciado sesión con su correo electrónico personal.
Para resolver esto problema y acceda a la transmisión en vivo, asegúrese de haber iniciado sesión a través del ID de correo electrónico de su organización.
No hay audio o audio bajo. ile viendo la transmisión en vivo
Asegúrese de que el volumen de su sistema no esté silenciado mientras mira la transmisión. Diríjase al volumen de su sistema y aumente el volumen hasta que escuche el audio de la transmisión en vivo.
Si el volumen de su sistema funciona correctamente pero aún no puede escuchar la transmisión en vivo o el audio es muy bajo, intente comunicarse con el organizador de la transmisión en vivo para asegurarse de que la transmisión en vivo no se silencia accidentalmente al final.