31 julio, 2021

Por qué la cámara MacBook no funciona | MacMyths

Ayer mi amiga me llamó 5 minutos antes de su entrevista de trabajo cuando se dio cuenta de que el video no funcionaba en Skype en su MacBook. Afortunadamente, pudimos solucionar el problema rápidamente y hoy decidí escribir algunos consejos útiles sobre los problemas de la cámara del MacBook.

¿Por qué la cámara del MacBook no funciona? Con las nuevas versiones de macOS, es posible compartir una cámara entre diferentes aplicaciones, pero a veces las aplicaciones toman el control total del dispositivo. La solución rápida cuando la cámara no funciona es reiniciar la MacBook y volver a iniciar la aplicación.

¿Quieres saber más? Sigue leyendo, pero primero aquí tienes un consejo profesional: hay buenas cámaras externas para MacBooks, consulta aquí mis recomendaciones.

Soluciones rápidas cuando la cámara no está funcionando

Cerrar aplicaciones que usan video

Existe una gran cantidad de aplicaciones de video chat o videoconferencia y seguimos cambiando de vez en cuando tratando de encontrar la perfecta. Durante el último año, he estado usando varios de ellos: Skype, imo, Hangouts, ooVoo, Zoom, Yahoo Messenger, FaceTime, etc.

Mientras que las aplicaciones de Apple generalmente funcionan bien juntas, por ejemplo , puede tener Photo Booth y FaceTime en la pantalla al mismo tiempo, de vez en cuando toman el control total de los dispositivos de video y sonido.

Los programas que no son de Apple actúan aún peor cuando compartir el acceso. Noté este problema muchas veces al usar Hangouts o imo.

Normalmente, cerramos las aplicaciones después de usarlas, pero la mayoría de las personas no se dan cuenta cuando salen de la aplicación haciendo clic en el ícono X la aplicación aún se ejecuta en segundo plano. Para descargarlo de la memoria y liberar los recursos que tomaron, debes cerrar las aplicaciones.

¿Cómo saber si la aplicación se está ejecutando en segundo plano en Mac?

Finder, Safari y Skype se están ejecutando en segundo plano

Cuando la aplicación no está activa pero aún se está ejecutando, aparece con un pequeño punto debajo del ícono de la aplicación en el dock.

La forma correcta de salir de la aplicación es hacer clic primero en el ícono de la aplicación en el dock para activar su menú. El menú en la barra superior de la pantalla de Mac cambiará, por lo que el primer elemento junto al logotipo de Apple contendrá el nombre de la aplicación. Ahora haga clic en el nombre de la aplicación, desplácese hacia abajo y haga clic en Salir.

Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Comando-Q desde el teclado para salir de la aplicación actualmente activa.

Esta forma de cerrar aplicaciones es la preferida. Cuando se hace correctamente, el programa tiene la oportunidad de liberar recursos, cerrar archivos abiertos y cerrar con elegancia. Desafortunadamente, dejar de fumar de manera ordenada no siempre es una opción.

¿Qué hacer si la aplicación no se cierra?

Cuando la aplicación no se comporta, se puede cerrar con fuerza. Para forzar el cierre, debe abrir el cuadro con las aplicaciones activas entrando en el menú o desde el teclado.

Con la primera opción, haga clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda esquina de la pantalla y elija el elemento Forzar salida. Si usa un teclado, presione simultáneamente los botones Comando, Opción (Alt) y Escape. Desde la ventana con aplicaciones en ejecución, seleccione la que necesita y haga clic en el botón Forzar salida.

Medida final

Si todo no funcionó o la cámara aún no está disponible después de salir de las aplicaciones de video, es hora de reiniciar la MacBook. No olvide cerrar otros programas, guardar documentos de Word o Excel antes de reiniciar la MacBook.

Si reiniciar no ayuda

Cuando reiniciar MacBook no ayuda, el problema podría ser más complicado. En este punto, queremos solucionar más problemas para averiguar si el problema está relacionado con el hardware o el software.

Dado que es más difícil solucionar los problemas relacionados con el hardware y son menos comunes, debemos descartar problemas con el software primero. Hay dos cosas que puede probar en relación con el software: solucionar problemas de las aplicaciones con una cuenta de prueba y actualizar el sistema operativo.

Resolución de problemas con una cuenta de prueba

Si tuvo su MacBook durante mucho tiempo, es probable que haya estado agregando y eliminando aplicaciones. Cada vez que se instala una nueva aplicación, puede crear algunas configuraciones que pueden afectar a otras aplicaciones, incluso si la aplicación defectuosa desapareció hace mucho tiempo.

Normalmente, esas configuraciones son específicas del usuario, lo que significa que si configura su aplicación De cierta manera, es más probable que la cuenta recién creada tenga una configuración predeterminada. Para averiguar si el problema está en la configuración de la aplicación, cree una cuenta de prueba.

¿Cómo crear una nueva cuenta en MacBook?

Para crear una nueva cuenta en la MacBook, debe ser administrador.
Pasos para crear una nueva cuenta:

  • Elija Preferencias del sistema en el menú de Apple
  • Busque y abra la carpeta Usuarios y grupos
  • Haga clic en el icono de candado para realizar cambios
  • Introduzca la contraseña de administrador
  • Haga clic en el signo más en Opciones de inicio de sesión
  • En una pantalla emergente ingrese las nuevas credenciales de la cuenta
  • Haga clic en el icono de candado nuevamente para evitar más cambios
  • Una vez creada la cuenta d necesita cambiar a una nueva cuenta. Haga clic en el menú Apple y seleccione Cerrar sesión en la parte inferior del menú desplegable. Confirme que desea cerrar la sesión en la siguiente pantalla.

    Después de cerrar la sesión, verá una pantalla de presentación con varias cuentas. Haga clic en la cuenta que acaba de crear. MacOS hará preguntas que deben responderse para finalizar la configuración de la cuenta.

    Ahora, inicie la aplicación que tenía problemas con el video. En este punto, solo hay dos resultados posibles:

    Si la cámara funciona , entonces sabemos que el problema original estaba en la configuración de la cuenta principal. . Es posible que deba buscar en Google para problemas específicos de la aplicación. Si no puede encontrar la solución, puede eliminar y reinstalar la aplicación.

    Sin embargo, la última opción puede resultar en una pérdida del historial de archivos relacionados, dependiendo de la aplicación. Asegúrese de conocer la cuenta y la contraseña de la aplicación para poder volver a iniciar sesión después de la reinstalación.

    Si la cámara no funciona , entonces el problema está en el software o el sistema operativo. Intente actualizar el sistema operativo y las aplicaciones y vea si esto resuelve el problema.

    Elimine o deshabilite la cuenta de prueba

    Después de solucionar el problema, debe eliminar la cuenta de prueba. Es mejor no tener usuarios inactivos en Mac para evitar violaciones de seguridad.
    Para deshabilitar o eliminar la cuenta:

    1. Inicie sesión con la cuenta de administrador
    2. Elija Preferencias del sistema en el menú Apple
    3. Busque y abra la carpeta Usuarios y grupos
    4. Haga clic en el icono de candado para realizar cambios
    5. Introduzca la contraseña de administrador
      1. Si la cuenta de prueba está atenuada, entonces probablemente cambió el usuario en lugar de cerrar la sesión. Vuelva a la cuenta de prueba y cierre la sesión.
      2. Seleccione la cuenta de prueba y haga clic en el icono menos en Opciones de inicio de sesión.
      3. En una nueva pantalla, seleccione la opción “Eliminar la carpeta de inicio” y Eliminar usuario
  • Eliminar la cuenta de prueba

    Actualice macOS y aplicaciones

    Los sistemas operativos y los parches para ellos a menudo tienen correcciones de errores que resuelven problemas comunes, por lo que siempre es una buena idea mantener el Software actualizado. Si su MacBook no tiene el sistema operativo más reciente, puede actualizarlo.

    Para averiguar la versión actual del sistema operativo, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione Acerca de esta Mac.

    En la sección Descripción general de la nueva ventana, verá la versión del sistema operativo. La última versión de macOS es macOS Mojave. Desafortunadamente, no todos los modelos de MacBook pueden actualizarse a Mojave, pero aún así tiene sentido actualizar a la última versión permitida del sistema operativo.

    Si hace clic en el botón Actualización de software, aparecerá una nueva pantalla donde Mac comprobará si el software está actualizado o si necesita actualizarse. También puede activar la casilla de verificación “Mantener actualizado mi Mac automáticamente” para asegurarse de que no se pierda los últimos parches la próxima vez.

    Haga clic en el botón “Avanzado” para asegurarse de que “Instalar actualizaciones de aplicaciones desde la App Store ”también está habilitada. Habilitar esto asegurará que no se pierda actualizaciones para aplicaciones que no sean macOS, por ejemplo, Photo Booth y FaceTime.

    Verifique que el software esté actualizado

    No Las aplicaciones de Apple tienen su propia forma de buscar actualizaciones. Por lo general, se encuentran en la sección Preferencias o se llaman Buscar actualizaciones (en el caso de Skype). Si solo una aplicación en particular tiene problemas, intente actualizar la aplicación.

    Manejo de errores específicos relacionados con videos en MacBooks

    No hay una cámara conectada

    La solución común, en este caso, es iniciar una aplicación Terminal y eliminar el proceso del Asistente de VDC. Los pasos son los siguientes:

    1. Salga de FaceTime y otras aplicaciones dependientes de video.
    2. Inicie la aplicación Terminal desde el Launchpad.
    3. Escriba el comando (o copie / pegue):
      sudo killall VDCAssistant
    4. Introduzca la contraseña de administrador
    5. Escriba otro comando:
      sudo killall AppleCameraAssistant Iniciar FaceTime

    No se encontraron dispositivos de captura de video

    Apple sugiere restablecer SMC como solución. Los pasos para restablecer SMC son:

        Apague la MacBook
      1. Presione Shift-Control-Option y presione el botón de encendido (Touch ID) al mismo tiempo. Mantenga presionadas estas teclas y el botón de encendido (Touch ID) durante 10 segundos.
      2. Suelte todas las teclas.
      3. Encienda su MacBook.

      Preguntas relacionadas

      Problemas de Skype

      Dado que Skype no es una aplicación de Apple, lo primero que hay que comprobar es si está permitido utilizar la cámara.

      Iniciar las preferencias del sistema , abra la carpeta Seguridad y privacidad y cambie a la pestaña Privacidad. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara. En “Permitir que las siguientes aplicaciones accedan a su cámara”, asegúrese de que la casilla de verificación junto a Skype esté ACTIVADA.

      Configuración de privacidad de la cámara en Preferencias del sistema

      Puede no inicie sesión en FaceTime

      Los problemas de inicio de sesión pueden deberse a credenciales de inicio de sesión incorrectas o configuraciones de zona horaria incorrectas.

      Si no puede recuerde sus credenciales de inicio de sesión o FaceTime no permite iniciar sesión, haga clic en “¿Olvidó su ID o contraseña de Apple?” opción y restablecer las credenciales. Si las credenciales son correctas, verifique la configuración de la zona horaria.

      Inicie las Preferencias del sistema desde el menú Apple, abra la carpeta Fecha y hora. Verifique que la marca de verificación junto a “Establecer fecha y hora automáticamente” esté habilitada. De lo contrario, debe hacer clic en el candado para hacer cambios y luego habilitar la casilla de verificación.

      Mala calidad de video en FaceTime o Skype

      La calidad del video depende de la velocidad de Internet. Si usted o la persona con la que se está comunicando tiene una conexión Wi-Fi irregular, la calidad del video será baja.

      ¿Por qué está encendida la luz verde en mi MacBook?

      Si la luz junto a la cámara es verde, significa que hay una aplicación que usa una cámara como FaceTime o Photo Booth ejecutándose en segundo plano. Abra la ventana Forzar salida (consulte los pasos anteriores) y seleccione e si alguna de esas aplicaciones está activa. Ciérrelos todos y vea si la luz sigue encendida.

      Encienda la cámara: En su Mac, abra una aplicación que pueda usar la cámara, como FaceTime, Mensajes o Photo Booth. Una luz verde junto a la cámara se ilumina para indicar que la cámara está encendida.

      Apague la cámara: En su Mac, cierre o salga de todos. aplicaciones que pueden usar la cámara. La luz verde junto a la cámara se apaga, lo que indica que la cámara está apagada.

      Manzana

      Si le preocupa ser espiado, consulte este artículo.

      Además, es una buena idea comprar una funda para la cámara del MacBook asegúrese de que puede ser grabado solo cuando lo desee.

      ¿Por qué la cámara parpadea / parpadea ocasionalmente?

      Esto puede ser una de problema / falla de hardware. Lleve al proveedor de servicios autorizado de Apple para su evaluación.

      Configuración de la cámara en MacBook

      No hay una configuración separada donde pueda encender / apagar la cámara incorporada o cambiar su configuración.

      Lo único que puede hacer es quitar o otorgar acceso a la cámara de aplicaciones individuales. Marque aquí si necesita ayuda para acceder a la cámara.

      ¿Por qué no funciona el sonido en mi Mac?

      El sistema de sonido generalmente tiene los mismos problemas que el video. Si el sonido no funciona en su Mac, intente lo siguiente en orden:

    1. Forzar el cierre de todas las aplicaciones dependientes del audio
    2. Reinicie el MacBook
    3. Prueba de audio con otros usuarios
    4. Actualice el sistema operativo y otras aplicaciones

    Cuando nada más funciona

    Si probaste todo y nada funcionó, tienes dos opciones:

  • Ir a un taller de reparación
  • Compre una cámara externa
  • Si necesita recomendaciones sobre las mejores cámaras web externas para Mac, revisa mi publicación:

    Mejor cámara externa para Mac