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¿Alguna vez ha tenido un trabajo donde el «gran jefe» o quizás un miembro de la junta ¿O alguien importante para la empresa pasaba por la oficina de vez en cuando, haciendo que el personal se enderezara rápidamente?
O, recuerde cuando estaba detrás del volante prueba si tiene su licencia de conducir. ¿Se aseguró de que todos los espejos estuvieran perfectamente ajustados y luego permanecieron conduciendo en la posición perfecta de 10 y 2 durante la prueba? ¿Todavía haces eso?
Y aquí hay uno con el que puedo identificarme: cuando esperas compañía, ¿te aseguras de que tu casa esté ordenada y luego (intenta) asegurarte sus hijos se comportan de la mejor manera durante la visita?
Todos estos cambios de comportamiento son ejemplos del efecto Hawthorne . En este artículo, veremos qué es el efecto Hawthorne, los hallazgos que se derivaron de él y cómo se puede utilizar para motivar a las personas. Luego, veremos 5 ejemplos de formas en que puede usar este concepto en su vida de una manera positiva.
Comencemos mirando más a la historia del Efecto Hawthorne y su hallazgos originales.
¿Qué es el efecto Hawthorne?
Los El efecto Hawthorne es un fenómeno que muestra cómo la productividad de los trabajadores aumenta debido a su conciencia de ser observados. Este hallazgo fue el resultado de un estudio realizado en la década de 1920, en Hawthorne Works, un complejo fabril de Western Electric Company en el norte de Illinois.
Durante el estudio, los investigadores analizaron el impacto de la iluminación, los incentivos monetarios y el tiempo de descanso en la productividad del trabajador. Este estudio luego se expandió para observar la dinámica de los empleados, las relaciones sociales y el comportamiento humano dentro de una organización a medida que los investigadores se interesaban cada vez más en los grupos sociales informales que los trabajadores habían formado. Estos círculos sociales ilustraron una vida grupal entre los empleados que era independiente de sus relaciones profesionales que impactaban su satisfacción laboral (y por lo tanto, su productividad).
Los investigadores también reconocieron que la naturaleza de la relación entre los supervisores y sus empleados tuvo un impacto en el desempeño de los trabajadores, por lo que la cultura de la empresa es fundamental para el éxito de una empresa.
Los principales puntos que los investigadores extrajeron de estos estudios son:
- La productividad de un empleado se ve afectada más por su estatus social dentro de su organización que por su competencia.
- La cultura organizacional y los sistemas sociales dentro de un lugar de trabajo son establecidas por la organización individual, al igual que las normas esperadas con respecto a la productividad diaria, que generalmente son seguidas por los empleados.
- La relación de uno con su supervisor tiene un impacto en su productividad.
Es importante tener en cuenta que los investigadores y teóricos no han estado de acuerdo sobre la causa fundamental del cambio en el comportamiento de los empleados que ha llevado a lo que se conoce hoy como el efecto Hawthorne. El escéptico más conocido fue un psicólogo industrial llamado H. McIlvaine Parsons, quien no estuvo de acuerdo en que haber mejorado las condiciones de trabajo y la sensación de haber sido 'elegido' para ser parte del estudio original es lo que causó un aumento en la productividad.
Una variable que Parsons mencionó y que los investigadores originales no mencionaron fue el hecho de que los participantes del estudio tenían acceso a comentarios sobre el desempeño a través de los «contadores» de sus supervisores, lo que permitía que los resultados de salida se publicaran en la pared diario. Parsons argumentó que este podría haber sido uno de varios otros factores motivadores que llevaron a un mayor rendimiento porque los trabajadores pueden haber querido mejorar los datos del día anterior cada día.
Sin embargo, si los trabajadores La motivación aumentó porque se sintieron especiales por haber sido elegidos para ser parte de un estudio, sintieron que había alguien mirando por encima del hombro o porque estaban tratando de escalar una escalera social en el lugar de trabajo, en cada caso, la motivación y el rendimiento aumentaba cuando el trabajador tenía la atención de otra persona en él .
Este muestra que la observación es una intervención motivadora para las personas . Probablemente haya notado esto cuando trabaja en un entorno grupal; no quiere ser el que decepcione al grupo, por lo que puede poner un poco de esfuerzo adicional en su parte para que pueda mostrar su competencia.
Entonces, si el efecto Hawthorne ocurre por casualidad porque su jefe está rastreando su trabajo, o tu eliges esta intervención para aumentar su motivación para alcanzar un objetivo personal (por ejemplo, nombrando un socio responsable), lo que se considera Ser el efecto Hawthorne hoy es una clara ilustración de nuestra necesidad innata de la aceptación y aprobación de otros . Y esa necesidad puede tener un impacto positivo en tu vida si la consideras en circunstancias constructivas.
Veamos cinco formas en las que esto es posible.
Cinco maneras en que el efecto Hawthorne puede positivamente Impacta tu vida
1. Entrevistas de trabajo ¿Cuántas veces se ha subido a su automóvil después de una entrevista de trabajo, se quitó una capa de ropa, tiró sus notas en el asiento trasero y excedió el límite de velocidad cuando se dirigía a casa? He hecho esto muchas veces, y no porque tenga mucha prisa por llegar a algún lado, solo necesito relajarme después de estar en mi demasiado el mejor comportamiento durante dos horas. Si estás cerca de personas que no Realmente lo sé, pero estoy tratando de impresionar lo más probable es que se concentre en dar lo mejor de sí mismo . Esto probablemente implica usar ropa que sacaste de la parte de atrás de tu armario, poner más energía en ser un buen conversador y hacer todo lo posible para mostrar tus rasgos de carácter más deseables. por otro lado, tan pronto como llegue a casa y se deje caer frente al televisor, se pondrá un pijama viejo y comerá palomitas de maíz a puñados. El efecto Hawthorne impacta positivamente en su vida. mientras se prepara para las entrevistas de trabajo porque le brinda la motivación que necesita para practicar respondiendo preguntas de la entrevista (porque sabe que la gente analizará sus respuestas) y vestirse apropiadamente para la industria laboral para la que está postulando para que pueda encajar en la empresa cultura. Esto significa que no necesariamente usará lo que usó para una entrevista en una empresa nueva en Silicon Valley para una entrevista en Wall Street. Más bien, harás que parezca que ya eres parte del equipo. Durante la entrevista en sí, es probable que ajuste su comportamiento en función de la persona que lo esté entrevistando y haga lo que pueda para que sienta que encaja en el grupo. La necesidad de aceptación y aprobación social al intentar ser contratado para un trabajo es un producto del efecto Hawthorne, que termina impactando positivamente en usted mientras realiza el esfuerzo necesario para obtener una oferta de trabajo. Si ha alcanzado algún tipo de meseta motivacional en su vida o ha caído en algunos malos hábitos, ya sea en su trabajo o en su vida personal, probablemente esté buscando nuevas fuentes de motivación e ideas únicas para recuperar su éxito. Un grupo de mentes maestras es un grupo de personas que tienen un interés u objetivo similar que se unen para generar nuevas ideas y motivarse mutuamente para terminar con un resultado que es mayor que la suma de sus partes . Si bien los grupos de mentes maestras han sido populares en entornos empresariales, han crecido para ser utilizados en la política, entornos educativos, el ejército, etc. Un ejemplo popular moderno de un grupo de mentes maestras es el Organización de Emprendedores (EO). Esta red global ofrece una plataforma para que los emprendedores se involucren en el aprendizaje B2B y les permite a sus miembros conectarse, interactuar entre sí y crear conexiones para que las personas aprendan y crezcan. Este tipo de es mutuamente beneficioso para todos los involucrados. Así que recuerde cuando hablábamos del efecto Hawthorne y su impacto en el trabajo en configuración de grupo. Cuando estás en un grupo de mentes maestras, puedes obtener comentarios instantáneos de otros miembros y escuchar las perspectivas de otras personas sobre un asunto. Y, si bien una sola perspectiva puede no ayudarlo pero tan mucho, obtener una multitud de puntos de vista puede ayudarlo a descubrir nuevas estrategias o generar nuevas ideas. . El efecto Hawthorne puede tener un impacto positivo en tu vida cuando participas en un grupo de mentes maestras porque todas las personas con las que interactúas tendrán todas las intenciones de ser productivas, eficientes y un miembro valioso del equipo. Si sientes que estás en una rutina de productividad y consideras las implicaciones del efecto Hawthorne, tiene sentido que trates de encontrar un grupo de mentes maestras para obtener el impulso de tu progreso. yendo de nuevo. 2. Grupos de mentes maestras
3. La importancia de escuchar
El efecto Hawthorne refuerza el concepto comúnmente mencionado de escucha atenta (o activa). El experimento original demostró que la productividad de los empleados aumentó drásticamente cuando sentían que los estaban escuchando . En el lugar de trabajo moderno de hoy, aquellos en una posición de liderazgo deben escuchar las ideas de su equipo y mostrar aprecio por cualquier aporte positivo que se ofrezca.
Porque el efecto Hawthorne sugiere que las personas están más motivadas. por factores emocionales (como recibir atención y ser parte aceptada de un equipo), que otras posibles recompensas por el éxito, es importante que los empleados sientan que sus opiniones e ideas son valoradas .
Si se encuentra en una posición gerencial, saber esto puede impactarlo positivamente porque sugiere que no lo haga. No es necesario realizar un cambio grande (o financiero) si está tratando de mejorar la productividad o la motivación de sus empleados. A veces, usar una pequeña herramienta como escuchar y hacer que sus empleados se sientan valorados puede marcar una gran diferencia.
Alternativamente, si estás en el otro lado de esto y eres un empleado que siente falta de motivación o no te has sentido inspirado últimamente para hacer tu mejor trabajo, reflexiona sobre si usted siente que lo escuchan dentro de su organización. Puede haber algunos cambios que podría hacer para mejorar su trabajo y su satisfacción laboral al expresar directamente sus necesidades o ideas a sus superiores.
Aquí hay un ejemplo personal rápido: Hay un formulario de revisión de archivo muy largo que tengo que completar con bastante frecuencia en el trabajo. El formulario es horrible, es repetitivo, es prolijo, y tiene 21 páginas. Recientemente, comencé a tomar atajos al realizar esta tarea, aunque sé que es un documento importante para los estándares de licencias.
Con el efecto Hawthorne en mente, hablé con mi jefe sobre la renovación completa del formulario, lo que terminaría beneficiando a mis colegas también. Tan pronto como obtuve el «visto bueno» en ese proyecto, me sentí instantáneamente motivado para mejorar el proceso para todos por simplificando la forma, lo que en consecuencia ha hecho que las personas sean mucho más productivas porque esta tarea ya no lleva varias horas. Este ejemplo muestra tres cosas relacionadas con el efecto Hawthorne:
- La relación positiva que tengo con mi jefe me motiva a tomar la iniciativa de proponer nuevos métodos para hacer viejas tareas .
- Cuando Sentí que mis necesidades estaban siendo escuchadas y tomadas en serio , pude contribuir de una manera que no solo me benefició, sino que también redujo la carga de trabajo de mis colegas, que fue apreciado y expresado por muchos.
- Mientras creaba el nuevo formulario, Sabía que mucha gente lo usaría en el futuro, así que quería hacer mi mejor esfuerzo. Tuve cuidado de asegurarme de que la versión final estuviera libre de errores, concisa y fácil de seguir porque otros trabajadores estarían juzgando mi trabajo.
Si ' eres el oyente o el hablante, ser consciente de el impacto que puede ocurrir simplemente como resultado de sentirse escuchado puede tener una impacto positivo en tu vida, tanto personal como profesionalmente.
4. Socios de rendición de cuentas
El poder de tener un socio de rendición de cuentas puede en gran medida mejorar su vida. Un socio responsable es alguien con quien tiene un acuerdo mutuo que implica animarse mutuamente para alcanzar cualquier objetivo en el que esté trabajando y ofrecer comentarios de forma regular.
Se reúne con su responsable asóciese con frecuencia para hablar sobre el progreso, los desafíos, los pequeños logros de cada uno y el próximo trabajo que planea hacer para acercarse a alcanzar su objetivo. Estas reuniones les dan a cada uno la oportunidad de celebrar su progreso, pero también sirven como recordatorio entre sesiones de que tiene a alguien que cuenta con usted para cumplir con sus intenciones de ser productivo, que sirve como factor motivador para no procrastinar.
La Asociación para el Desarrollo del Talento (antes conocida como Asociación para la Capacitación y el Desarrollo) realizó un estudio que arrojó algunas estadísticas asombrosas:
- Cuando le dices a otra persona que lograrás algo, tienes un 65% de probabilidades de lograrlo.
- Cuando se compromete con una persona a ser su socio de rendición de cuentas y programa reuniones periódicas de rendición de cuentas, tiene un 95% de posibilidades de alcanzar su objetivo.
Aquí es donde el Hawthorne El efecto entra porque hacer un compromiso social aumenta drásticamente su probabilidad de éxito.
¿Por qué tener un sentido de responsabilidad social aumenta en gran medida la probabilidad de que logre sus objetivos? Si alguien dedica su tiempo a ayudarte a tener éxito, te sentirás obligado a devolverle el dinero (debido al principio de reciprocidad, que afirma que automáticamente nos sentimos en deuda con cualquiera que nos dé algo). Y, además de ayudar a un socio responsable a realizar un seguimiento de sus propias metas, las mejores La forma de retribuir a tu pareja es lograr las metas con las que te comprometiste, porque de lo contrario, habrás perdido su tiempo.
Una cosa importante a tener en cuenta aquí acerca de un socio responsable es que esto no puede ser algo que viene en forma de aplicación. Tiene que ser una persona real para que esto tenga un impacto positivo en tu vida. Al principio puede ser un desafío encontrar a la persona adecuada, pero una vez que lo haga, puede marcar una gran diferencia en su éxito, sin importar cuál sea su esfuerzo. 5. Configuración educativa El efecto Hawthorne puede ayudarlo a aprender cosas nuevas, ya sea estás en un entorno educativo tradicional o te propones aprender una nueva habilidad. Todos aprenden de diferentes maneras, pero una cosa que todos los estudiantes tienen en común es el impacto positivo de recibir una atención significativa de alguien en el puesto de maestro. Cuando estás aprendiendo algo y sabes que alguien que ya ha dominado la información o habilidad te está mirando, te ayuda a prestar atención y por lo tanto a comprender la información. Tener una observación continua conduce a comentarios continuos y conversaciones significativas y reflexivas. Esta interacción entre un maestro y un alumno agrega un sentido de significado a la experiencia de aprendizaje, lo que la hace mucho más memorable. Saber el hecho de que tenga “ojos” sobre usted cuando esté aprendiendo algo también ayudará a aumentar su enfoque y atención, lo que le ayudará a obtener una comprensión completa del material. Además, si colabora con otros alumnos, puede generar conocimientos nuevos e inesperados y abrir puertas para oportunidades de aprendizaje adicionales. . Lo interesante del efecto Hawthorne es cómo puede motivarlo a sostener comportamientos positivos en su vida. Y puede usarlo de manera proactiva para beneficiarse rodeándose de otras personas que tienden a comportarse de una manera que se asemeja al tipo de persona que usted quiere ser. Si sientes que eres socialmente parte de un grupo, actuarás en consecuencia y es más fácil tener éxito si quienes te rodean comparten tus objetivos y valores (por ejemplo, si está tratando de dejar de beber, querrá pasar el rato con otras personas que no beben en lugar de un grupo de amigos que van de bar en bar). Simplemente por estar en su presencia, querrás seguir siendo aceptado por ellos, por lo que te comportarás de manera que te ayude a progresar hacia tus objetivos mutuos (y personales). De el estudio original en una fábrica, para negocios modernos, escuelas y nuestra vida personal, el impacto que las personas pueden tener simplemente por estar en presencia de otros es sutil, pero poderoso. No es necesario ofrecer recompensas y no es necesario dar pedidos para que se produzca el cambio. Entonces, si el efecto Hawthorne impacta positivamente en su vida simplemente por casualidad, o ahora que conoce este fenómeno, está planeando hacer algunos cambios concretos en la compañía que mantiene y en cómo interactúa con los demás, este estudio ampliamente criticado puede marcar una gran diferencia su productividad, motivación y éxito. Connie Stemmle es un editor profesional, escritor independiente y escritor fantasma. Tiene una licenciatura en marketing y una maestría en trabajo social. Cuando no está escribiendo, Connie está pasando tiempo con su hija de 4 años, corriendo o haciendo esfuerzos en su comunidad para promover la justicia social. Reflexiones finales sobre el efecto Hawthorne en su vida