Una campaña de marketing digital implica mucho más que colocar anuncios. Debe ser cuidadosamente considerada y estructurada para producir resultados sostenibles y medibles. También debe ser lo suficientemente flexible como para permitir cierto giro si ciertas estrategias no funcionan tan bien como se esperaba.
A medida que las empresas comienzan a adoptar el marketing digital, a menudo buscan respuestas a preguntas de marketing comunes, como «¿qué es lo mejor canal para generar clientes potenciales de calidad? » y «¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mis campañas?»
Abordar una campaña de manera lógica y coherente ofrece las mejores posibilidades de éxito. Aquí hay 10 pasos para ayudar a construir una campaña de marketing digital centrada en resultados .
Paso 1: Defina por qué existe su marca
¿Por qué existe su marca? En una TED Talk , Simon Sinek habla sobre el hecho de que la mayoría de las organizaciones saben lo que hacen y cómo lo hacen, pero muy pocos saben por qué lo hacen.
Hasta que puedan identificar su creencia y mensaje central, es probable que continúen comunicándose de manera mediocre en lugar de crear mensajes auténticos que atraigan a los consumidores.
Cuando te comunicas con un propósito, hablas directamente con la parte del cerebro humano que influye en el comportamiento. Te enfocas en venderle a personas que creen en lo que tú crees.
Según el ejemplo en gestión trabajos de ensayo , una marca como Apple tiene tanto éxito porque su marketing proviene de por qué existe y no solo de lo que vende o de cómo fabrica sus productos. Su creencia en pensar de manera diferente y desafiar el status quo en todo lo que hace es lo que lo diferencia de sus competidores.
Crear la historia de la marca detrás de su campaña de marketing digital es mucho más fácil cuando lo hace a partir de la comprensión del propósito de su marca.
Una historia de marca convincente es una de las mejores formas de eliminar el ruido generado por todos sus competidores y conectarse realmente con perspectivas.
Paso 2: Identifique sus metas
Puede ser muy obvio que necesita i identifique sus objetivos , pero algunos especialistas en marketing están tan ansiosos por comenzar una campaña de marketing digital que es posible que no presten suficiente atención a este paso, que es una parte vital del proceso de planificación.
Cuando los objetivos están mal definidos, toda la campaña se vuelve menos enfocada. Identificar metas claras es, por lo tanto, una parte muy importante de la planificación.
Hay muchos tipos diferentes de objetivos en los que centrarse, como el conocimiento de la marca, conseguir seguidores o generar Guías. Los objetivos deben ser alcanzables y medibles a corto y largo plazo.
Un objetivo de marketing débil sería aumentar las conversiones en su sitio web. ¿Por qué es un objetivo débil? No es lo suficientemente específico, mensurable o limitado en el tiempo.
Los objetivos SMART son:
- S específico
- METRO facilitable
- Alcanzable
- Pertinente
- T ime-bound.
Un objetivo inteligente sería aumentar las conversiones en su sitio web en un 20% durante los próximos seis meses.
Si puede identificar sus principales objetivos, defínalos claramente y manténgalos enfocados en En todo momento, su campaña tiene más posibilidades de tener éxito.
Paso 3: Defina su público objetivo
¿A qué tipos de consumidores planea dirigirse? Mire a sus clientes actuales y vea si tienen intereses o características en común . ¿Cuáles te compran más?
Lo más probable es que otras personas como ellos estén interesadas en lo que usted ofrece.
El marketing objetivo puede ayudarlo a enfocar sus recursos en un mercado específico que tiene más probabilidades de comprarle a usted que a otras empresas. Esta es una forma más asequible y eficiente de llegar a clientes potenciales y generar negocios.
Por ejemplo, una empresa de diseño de interiores podría decidir dirigirse a propietarios de treinta y tantos años con ingresos superiores a cierto nivel. Podría definir aún más a su público objetivo centrándose solo en aquellos interesados en un estilo de decoración en particular.
Echa un vistazo a tus competidores para ver a quiénes se dirigen y es posible que encuentres un nicho de mercado objetivo que pueden estar perdiendo. en.
Nadie puede permitirse el lujo de dirigirse a todo el mundo y las marcas pequeñas pueden competir eficazmente con las más grandes al dirigirse a una audiencia de nicho.
Paso 4: Desarrollar personas de la audiencia
Llegar a los clientes actuales en forma de encuesta es una forma para obtener una imagen más precisa de a quién desea venderle y lanzar una campaña de marketing digital centrada en los resultados.
Una vez que tenga suficientes conocimientos sobre su público objetivo , puede comenzar a desarrollar personas del público en función de los tipos de personas a las que espera llegar.
Crear personajes de audiencia completos requiere tiempo y paciencia.
Cubre aspectos como antecedentes, valores, metas, carrera, ingresos, decisión- haciendo tendencias, pasatiempos, intereses y más. Asigne nombres a estas personas ficticias y téngalos en cuenta al elaborar cualquier material de marketing.
Un ejemplo de una persona de audiencia para una cafetería artesanal que opera en una comunidad local podría ser el siguiente:
Linda es un profesional de marketing de 28 años que gana un salario de 70.000 dólares al año. Ama a su comunidad local y, como trabaja de forma remota, a menudo pasa tiempo en una cafetería trabajando en su computadora portátil.
Es muy conocedora de la tecnología, pero también disfruta del aire libre y pasa el fin de semana sacando a pasear a su perro. y asistir a los mercados de agricultores locales.
Ella está ahorrando para comenzar su propio negocio de marketing algún día, pero tiende a derrochar en bebidas artesanales y producto local.
Paso 5: Evalúe su presupuesto
Establecer un presupuesto realista es importante por varias razones.
Determina qué puedes hacer con tu campaña de marketing digital y cómo asignas tus recursos.
El marketing digital es más barato que el marketing convencional, por lo que sus recursos tienden a ir mucho más allá, pero sigue siendo importante utilizar su dinero en los lugares correctos. .
Mira bien el dinero, el tiempo y las personas tienes que invertir en tus estrategias. Por ejemplo, necesita saber qué plataformas de redes sociales usa su público objetivo con más frecuencia para poder invertir la mayor cantidad de tiempo y dinero en la elaboración de estrategias para ellos.
Puede ayudar a establecer un presupuesto para un aspecto específico de una campaña de marketing basada en el margen de beneficio que le gustaría generar.
Por ejemplo, si desea ganar $ 500 al mes con una campaña de Facebook y tiene un margen de producto de $ 50, sabes que necesitas generar 10 ventas de tu campaña de marketing digital para compensar esa cantidad.
Paso 6: Seleccione los activos digitales adecuados y canales
La combinación de varias estrategias de marketing diferentes puede generar excelentes sinergia si se transmite un mensaje coherente en todo momento.
Sin embargo, lo que importa más que el tipo y la cantidad de marketing es si el enfoque coincide o no con su marca y mensaje.
Por ejemplo, si su público objetivo usa principalmente Instagram para conectarse, su estrategia debe enfocarse en orgánicos y pagos. alcance en Instagram. Centrarse en Facebook no tendría tanto éxito.
Hacer coincidir cada una de sus audiencias objetivo con las plataformas más utilizadas por ellos y luego superponer estos canales de participación con los puntos de contacto importantes en el recorrido del consumidor pueden ofrecer una dirección clara sobre qué tipos de contenido serán más exitosos en qué etapas.
Paso 7: Administrar cuentas de redes sociales
La gestión de cuentas de redes sociales es una parte importante del desarrollo de una buena marca. reputación y para conocer a su audiencia antes de lanzar una campaña de marketing digital centrada en resultados.
Las malas críticas de clientes descontentos nunca deben ignorarse.
Abre un diálogo con ellos, incluso si da miedo, y pídeles que te envíen un correo electrónico sobre su experiencia u ofrezcas un cupón para darle otra oportunidad a su negocio.
La forma en que maneja las críticas negativas es importante porque puede influir en cómo se sienten otros consumidores sobre tu marca.
Interactuar con los clientes y leer y reaccionar activamente a los comentarios y reseñas en Las redes sociales te ayudan a desarrollar relaciones de confianza con tus clientes actuales y también te ayudarán a conseguir nuevos.
Sin desarrollar lealtad y confianza, es muy difícil llevar a los consumidores al punto en el que se encuentran preparado para comprarle.
Paso 8: Desarrollar una estrategia de contenido
Cualquier estrategia de marketing digital requiere creación de contenido de alta calidad.
Un gran contenido traerá más tráfico a su sitio web, reforzará su presencia en las redes sociales y le permitirá clasificación para consultas de búsqueda de cola larga y palabras clave.
Cuando vincula blogs y artículos a una oferta específica a través de una página de destino, esto ayuda a impulsar las conversiones.
Crear contenido de calidad significa descubrir lo que su público objetivo quiere y necesita y luego dárselo.
Necesita comprender sus puntos débiles y saber cómo involucrar sus emociones . La coherencia, la calidad y la personalización son factores importantes a considerar al desarrollar una estrategia de contenido.
Puede desarrollar su estrategia de contenido para una semana, mes y trimestre específicos en un calendario de contenido . Con múltiples formatos de contenido, canales y fechas límite, un calendario puede ayudarlo a realizar un seguimiento.
Para ser realmente útil, incluirá todo, desde temas de contenido y plazos hasta los que los empleados son responsables de crear, aprobar y publicación de contenido.
Hay muchos tipos diferentes de software disponibles para ayudar a automatizar el marketing de contenido.
Sin embargo, para las pequeñas empresas que no pueden pagar ese software, también es posible utilizar hojas de cálculo de Google codificadas por colores para asegurarse de que no haya problemas de flujo de trabajo y de que todos estén en la misma página.
Paso 9: Asegúrese de que el marketing móvil se mantenga en curso
Los equipos de marketing deben aprovechar la cantidad de el tiempo que los consumidores pasan en sus teléfonos inteligentes a diario. Se está convirtiendo en la norma que las personas busquen rápidamente reseñas, vean si una tienda local tiene un determinado artículo en stock y mucho más.
Con eso en mente, Es importante asegurarse de optimizar los sitios web de su empresa tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.
Las campañas móviles deben estar centradas en el cliente. Atención al cliente marcas que creen que ofrecen soluciones a sus necesidades o deseos.
Como los usuarios de dispositivos móviles a menudo acceden al contenido en ráfagas cortas, cualquier contenido de estrategia de marketing móvil debe ser breve, conciso y claro. Mientras más usuarios puedan acceder rápidamente y comprender información útil, más probabilidades habrá de que se mantengan comprometidos.
Las páginas de destino optimizadas para dispositivos móviles deben cargarse rápidamente. Incluso un retraso de carga de un segundo puede causar una pérdida en las conversiones, impactando negativamente en su campaña de marketing digital. En dispositivos móviles, es vital crear CTA que no necesiten demasiados pasos para completar.
Algunas plataformas de redes sociales, como Instagram y Facebook, están diseñadas para ser efectivas en dispositivos móviles. Descubra qué tipo de contenido tiene el mayor nivel de participación en estas plataformas.
Paso 10: Revisar y refinar
El marketing digital puede ser un proceso de prueba y error.
La monitorización constante es importante para garantizar que las estrategias funcionen de manera eficaz y que obtenga resultados para su campaña de marketing digital.
Debe tener un plan, pero también debe ser flexible para adaptarse a los cambios y redefinir las estrategias que no funcionan de la forma que planeaste.
Los patrones de SEO cambian, las tendencias van y vienen y se necesita cierta flexibilidad con respecto a su calendario de contenido, qué canales sociales usar, en qué KPI concentrarse y cuándo obtener informes de progreso para que pueda discutir y reagruparse.
Incluso las estrategias exitosas pueden necesitar algunos ajustes aquí y allá.
No es difícil acceder a las analíticas, ya que la mayoría de las plataformas las ofrecen. También hay muchas plataformas de terceros que ofrecen varios tipos de informes de datos.
¿Cuántos nuevos suscriptores se registraron como resultado de una serie de blogs? ¿Tu campaña de Facebook te ayudó a vender más productos?
Cuando mires tus metas, sabrás exactamente qué análisis son significativos para brindarle la información que necesita para refinar sus estrategias y hacerlas aún más exitosas.
Creación de una campaña de marketing digital centrada en resultados : una última palabra
Al crear una campaña de marketing digital, Es importante planificar correctamente y seguir un enfoque lógico en lugar de tirar cosas a la pared para ver qué se pega. Un paso se basa en otro y omitir ciertos pasos puede hacer que una campaña falle.
Por ejemplo, no puede pensar en los tipos de contenido hasta que haya creado personas de audiencia. Es importante estar siempre alineado con su propósito principal y pensar siempre en las necesidades de su público objetivo, siguiendo un enfoque centrado en el cliente.
Construir relaciones con los clientes es más fácil hoy con el uso de canales de redes sociales y marketing por correo electrónico. Una vez que se crea la confianza, es probable que cualquier campaña de marketing digital tenga más éxito.
Biografía del autor
Charlie Svensson está clasificado entre los mejores escritores de ensayos en el campo de la escritura académica. Es excepcional en tesis, trabajos finales, disertaciones y redacción de ensayos y ha recibido elogios por su trabajo en todos los rincones.
Actualmente está escribiendo un libro sobre el papel de la IA en el avance de la educación en los países en desarrollo y también planea lanzar una aplicación de IA para mejorar la educación escolar. ¡Un verdadero multitarea!