Cómo ofrecer entrega de flores el mismo día
Si es dueño de una floristería, entonces es imprescindible tener un servicio de entrega el mismo día. Verá que la mayoría de los clientes de hoy quieren flores a pedido. Atrás quedaron los días en los que un cliente te pedía que le enviaras flores a sus seres queridos con una semana de antelación. Si se acerca su cumpleaños, la gente suele esperar hasta el día de su cumpleaños para pedir flores y esperar la entrega el mismo día.
Para poder ofrecer siempre a sus clientes el servicio de entrega el mismo día, es importante tener algunos arreglos florales selectos entre los que puedan elegir. Es importante elegir arreglos florales que tengan una vida útil prolongada. También debe ser asequible para que aún pueda ganar dinero si tiene una semana lenta.
Cómo contratar al conductor de reparto adecuado
Si su conductor dice estar enfermo, puede ser una catástrofe para su negocio. Asegúrese de que su conductor de entrega esté allí el 99% del tiempo. Siempre tenga un plan de respaldo si no deben aparecer.
Su plan de respaldo puede ser utilizar un servicio de mensajería local por el dia. Muchos mensajeros locales trabajarán durante el día si no están ocupados. Tenga varios en su directo para llamar. Tenga una agencia temporal local que tenga muchos conductores de reparto en marcado rápido en caso de que necesite sus servicios.
Si ninguna de esas opciones está disponible, es posible que deba ser el conductor de la entrega. Esto significa que necesita tener a alguien en su floristería con usted todos los días para vigilar la tienda en caso de que deba irse. Si no puede hacer que los trabajadores temporales trabajen todos los días, asegúrese de tener una agencia confiable en su lista para llamar si necesita un empleado para el día.
¿Debería ser asequible la entrega de flores el mismo día?
Es de esperar que los clientes sepan ese mismo día la entrega requiere tiempo y dinero. A menudo discutirán contigo sobre el precio. Es importante calcular el precio que su cliente promedio gastará en flores y agregarlo al costo de las flores.
Siempre es bueno decirle al cliente que la entrega es gratuita porque ya está incluida en el costo de las flores. De esta forma, el cliente piensa que está obteniendo una gran oferta. Le sorprendería saber cuántos clientes esperan hoy envío gratuito.
La gente está acostumbrada a que Amazon.com ofrezca envío gratis y quiere lo mismo con la entrega de flores. Es mejor mantener las flores por menos de $ 50.00. Puede ofrecer tres flores diferentes si sabe que tiene algunos clientes adinerados en su área.
Puedes tener un paquete básico por $ 50.00, uno mediano por $ 75.00 y un paquete de actualización por $ 100.00. Su éxito depende en gran medida de usted y de hacia dónde quiere llevar el negocio.
¿Su sitio web debe vender flores a su cliente?
Su número de teléfono debe verse fácilmente y alguien debe estar allí para tomar el teléfono cuando llaman. No crea que un cliente de hoy le dejará un mensaje de voz. Los clientes de hoy simplemente llamarán a otra persona.
Su sitio web debe tener una verificación fácil si el cliente va a comprar en línea. Si su empresa es pequeña y no tiene los fondos para contratar a una persona que trabaja las 24 horas, lo mejor es contratar un servicio de contestador que pueda tomar pedidos por usted. Esto suele ser una fracción del costo y, a menudo, no tendrá que preocuparse de que alguien pierda una llamada.
En todas las floristerías en las que he trabajado, el propietario a menudo no atiende el teléfono y pierde llamadas. Esto significa un desastre para una empresa. Siempre debe atender todas las llamadas.
Haga que su sitio web sea profesional. Si no puede permitirse la creación de un sitio web profesional. Puede ver videos en Youtube.com sobre cómo construir un sitio de WordPress y un carrito de compras. Aprendí a crear un sitio web en un día y un carrito de compras en un día también. No tuve que pagarle a nadie miles de dólares para completar la tarea. También actualizo mi sitio web todos los días.
Es importante poner sus principales productos en la portada. Los clientes quieren ver lo que ofrece en menos de dos minutos. La mayoría de las tiendas de flores cometen el error de poner sus flores de entrega el mismo día en el carrito de compras. Sin embargo, encontrará que si les da a sus clientes 3 opciones principales como se describe anteriormente, comprarán más rápido.
Vivimos en una sociedad en demanda. La gente quiere algo rápido. Si su cliente está tratando de comprar flores para la entrega el mismo día, no le importa tanto comparar flores. Si lo hicieran, habrían planeado sus arreglos florales con anticipación.
Los clientes generalmente solo quieren un arreglo hermoso al precio justo. Su cliente a menudo le preguntará si ofrece entrega el mismo día y cuánto cuesta.
Responda rápido y observe cómo llegan los pedidos más rápido. Ya tienes la ventaja sobre otras tiendas de flores que no son locales. Es muy probable que su cliente lo llame porque lo ha «buscado en Google» o ha visto su escaparate. Ahora desean hacer negocios contigo porque confían en ti.
¿Debería preocuparse por las redes sociales para la entrega el mismo día?
Las redes sociales no te ayudarán mucho a vender flores localmente. De hecho, la mayoría de los clientes escribirán en Google lo que quieren y buscarán la primera floristería que aparezca en Google Maps.
Si eres el número 1, adivina a quién están llamando. La razón por la que Google es mejor para comprar productos es porque las personas quieren una respuesta a sus problemas con la búsqueda. Las redes sociales suelen ser para personas que desean comparar precios y, a menudo, no son compradores espontáneos.
Los compradores bajo demanda son aquellas personas que utilizan un motor de búsqueda para encontrar lo que buscan. Asegúrese de ser el número uno en su área local. Si puede pagarlo, contrate a alguien para que realice la optimización de motores de búsqueda local (SEO) y el pago por clic (ppc).