por La participación del sitio web es una de las métricas clave que afectan las tasas de conversión y el SEO de su sitio web. Optimizar el compromiso es una de las tareas más importantes de un especialista en marketing. Lea más para comprender por qué debería preocuparse por su participación y cómo aumentar la participación en su página.
Para comprender qué impulsa la participación, es útil comprender cuáles son los diferentes tipos de participación, qué herramientas existen para medir la participación y cuáles son las métricas clave para medir la participación en el sitio web. Una vez que domine los conceptos básicos, podrá aprender diferentes estrategias para aumentar la participación en su sitio.
¿Qué es la interacción con la página y por qué es importante?
La participación del sitio web es la medida de qué tan relevantes y atractivos los visitantes de su sitio web encuentran sus páginas. Un alto compromiso significa que interactúan con el sitio y que la información les resulta útil. Especialmente cuando los visitantes llegan a su sitio a partir de una consulta de búsqueda, una alta participación en la página indica que el visitante encontró lo que estaba buscando. Una baja participación en la página indica que su sitio web es de mala calidad y no cumple con lo que el visitante se propuso hacer.
Los expertos de la agencia de diseño web mejor valorada de Nueva York sostienen que la participación en el sitio web genera tasas de conversión más altas en el sitio. Es probable que los usuarios que estén interesados en su contenido consuman más. Esto generalmente significa que el usuario realiza acciones clave, por ejemplo. descarga un libro electrónico, lo que se cuenta como una conversión.
Si acabas de aprender cómo crear un sitio web desde cero o ha estado administrando sitios web durante mucho tiempo. hUna alta participación en el sitio web indica que los clientes encuentran valioso su contenido y encontraron lo que buscaban. El compromiso genera mayores conversiones y un mejor SEO.
El compromiso también es importante después de un evento de conversión inicial, cuando se genera un cliente potencial. Es probable que los usuarios interactúen con su sitio varias veces antes de que finalmente se conviertan en una venta cerrada. Las conversiones más altas provenientes de fuentes de tráfico de calidad eventualmente generarán más ingresos en el embudo.
Expertos de una prestigiosa empresa de diseño web dallas enfatizar la importancia del compromiso incluso después de un evento de conversión inicial. Al fomentar las interacciones continuas con su sitio web, es más probable que los usuarios avancen más en el embudo de ventas. Las fuentes de tráfico de calidad y mayores conversiones pueden, en última instancia, generar mayores ingresos.
Una alta participación en la página también tiene un impacto SEO interesante. Google rastrea y clasifica los sitios en función de qué tan bien coincidió la búsqueda inicial con el resultado. Si un usuario interactúa con un sitio cada vez más tiempo, Google sabe que se cumplió la intención de búsqueda y debería clasificar su página más arriba en los resultados de búsqueda.
6 tipos diferentes de interacción con la página
Desde la perspectiva del visitante, existen varias formas de interactuar con un sitio web.
Leer contenido relevante
En la mayoría de los casos, los visitantes del sitio web vienen a consumir contenido en su sitio web. Dependiendo de cómo llegaron allí, buscan satisfacer ciertas necesidades como aprender sobre un tema o sobre tu empresa. Contenido relevante significa que sirve al usuario y a lo que busca lograr.
Participar en conversaciones con otras personas o con un chatbot
Discutir y hacer preguntas son una gran participación del usuario. Cuando los clientes discuten entre sí en su sitio web, se crea valor para otros clientes siempre que la conversación sea de buen carácter.
Los visitantes entablan conversaciones con un chatbot para aprender más sobre una empresa o un producto, lo que también lo convierte en una participación valiosa. No siempre tiene que haber un bot al otro lado del chat; conversar con el personal de soporte también genera un gran compromiso porque indica que el cliente se preocupa lo suficiente.
Crear tu propio chatbot puede parecer complicado, pero con un creador de chatbot como SendPulse puedes crear un chatbot sin experiencia en codificación. Puede crear chatbots para Facebook, Instagram, WhatsApp o Telegram que luego también puede insertar en su sitio web.
Compartir en las redes sociales
Compartir en redes sociales es quizás uno de los mejores tipos de participación porque es el único que agrega más ojos al mismo contenido creando bucles virales. Es el único tipo de interacción que tiene lugar fuera de su sitio web pero que se relaciona en gran medida con su contenido existente.
Creación de contenido generado por el usuario (CGU)
El contenido creado por los usuarios genera más participación de dos maneras: cuando los usuarios crean el contenido y cuando otros usuarios leen el contenido. UGC puede ser una excelente manera de escalar la participación siempre que la comunidad de personas que participan en la conversación tenga buenas intenciones o el contenido esté suficientemente moderado.
Mirar imágenes y ver vídeos.
Los clientes interactúan constantemente con sus imágenes y videos porque permiten condensar información en un formato simple. Los seres humanos son seres visuales, por lo que si a su sitio web le faltan imágenes, es probable que se esté perdiendo algo de interacción.
Navegando por el sitio web
Navegar por su sitio web cuenta como participación. Cuantas más páginas vea el cliente, mejor. Si su sitio web no tiene enlaces a otros recursos internos, es probable que el usuario salga cuando no pueda consumir más contenido.
12 herramientas de participación en el sitio web
Herramientas de personalización
Las herramientas de personalización le permiten personalizar el contenido y los mensajes de su sitio web en función de la ubicación, los intereses u otros factores del visitante. Esto puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Ventanas emergentes con intención de salir
Las ventanas emergentes con intención de salida son formularios que se activan cuando un visitante del sitio web está a punto de abandonar su sitio web. Se pueden utilizar para capturar información de los visitantes u ofrecer un descuento o incentivo para mantenerlos en su sitio web.
Opiniones y valoraciones de clientes
Las reseñas y calificaciones de los clientes se pueden mostrar en su sitio web para generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Esto puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Chatbots
Los chatbots son sistemas de chat automatizados que pueden brindar asistencia o responder preguntas comunes a los visitantes del sitio web. Esto puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Encuestas y sondeos
Se pueden utilizar encuestas y sondeos para recopilar comentarios de los visitantes del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Widgets de redes sociales
Los widgets de redes sociales ayudan a agregar información de redes sociales en el sitio web que permite a los visitantes seguir fácilmente a su empresa en las redes sociales o compartir su contenido. Esto puede ayudar a aumentar el número de seguidores en las redes sociales y generar más tráfico a su sitio web.
Chat en vivo
El chat en vivo le permite comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real y brindarles asistencia o responder preguntas. Esto puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
formularios emergentes
Los formularios emergentes se pueden utilizar para capturar información de los visitantes del sitio web, como direcciones de correo electrónico o detalles de contacto. Esto puede ayudar a generar clientes potenciales para que su equipo de ventas pueda realizar un seguimiento.
Análisis de eventos
Las herramientas de análisis cuantitativo que proporcionan datos detallados sobre lo pequeño y lo frecuente son el centro de la medición de la participación en el sitio web. Herramientas como Google Analytics y Mixpanel muestran las métricas de participación más utilizadas que se tratan en el siguiente capítulo.
Mapas de calor
Los mapas de calor son una gran herramienta para proporcionar datos agregados sobre con qué partes de su página interactúan los visitantes y con qué partes no parecen interactuar. Los mapas de calor por sí solos son una mala medida del compromiso, pero más bien indican qué fue atractivo.
Grabaciones de sesiones
Las grabaciones de sesiones van un paso más allá que los mapas de calor. Puede ver exactamente lo que hizo un usuario en su sitio web a partir de la grabación de una sesión e informar sus esfuerzos de mejora centrándose en los errores obvios. Las grabaciones de sesiones también pueden revelar problemas de usabilidad y otros problemas de UX que los mapas de calor no pueden mostrarle.
Barras de notificaciones
Las barras de notificación son pancartas que aparecen en la parte superior de un sitio web y se pueden utilizar para promocionar ofertas especiales, próximos eventos u otra información importante.
11 herramientas SaaS para aumentar la participación en la página
sastre de mercado: Markettailor es una herramienta que permite a los especialistas en marketing personalizar su sitio web sin codificación, lo que aumenta las métricas de participación en la página, como el tiempo en la página y las tasas de conversión. La personalización permite adaptar el contenido a diferentes segmentos de clientes para que encuentren el contenido más relevante.
OptinMonster: OptinMonster es una herramienta que le permite crear y personalizar formularios emergentes y otros formularios de suscripción en su sitio web. Incluye funciones como tecnología de intención de salida, automatización del comportamiento y pruebas A/B para ayudarle a mejorar las conversiones.
Hotjar: Hotjar es una herramienta que le permite rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio web, como clics, desplazamientos y movimientos del mouse. También incluye funciones como mapas de calor, encuestas y sondeos para ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario en su sitio web.
Sumo: Sumo es un conjunto de herramientas que incluye funciones como botones para compartir en redes sociales, formularios de captura de correo electrónico y contenido que se puede compartir para ayudarlo a aumentar la participación en la página de su sitio web.
huevo loco: Crazy Egg es una herramienta que le permite crear mapas de calor, registrar sesiones de visitantes y realizar pruebas A/B en su sitio web. Proporciona información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web, lo que le ayuda a mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
Pruebas de usuario: UserTesting es una herramienta que le permite realizar investigaciones y pruebas de usuarios en su sitio web. Incluye funciones como entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad y comentarios de los clientes para ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario en su sitio web.
Olark: Olark es una herramienta de chat en vivo que le permite comunicarse con los visitantes del sitio web en tiempo real. Incluye funciones como seguimiento de visitantes, enrutamiento automático de chat e integraciones con herramientas populares de servicio al cliente y CRM.
Qualaroo: Qualaroo es una herramienta que le permite crear y realizar encuestas y sondeos en su sitio web. Incluye funciones como orientación, seguimiento de respuestas y encuestas personalizables para ayudarle a recopilar comentarios valiosos de los visitantes del sitio web.
Deriva: Drift es una plataforma de ventas y marketing conversacional que le permite interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real. Incluye funciones como chatbots, chat en vivo y mensajería personalizada para ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario en su sitio web.
Plomo formalmente: Leadformly es una herramienta que le permite crear formularios de generación de leads personalizables y de alta conversión para su sitio web. Incluye características como lógica condicional, creación de perfiles progresivos e integraciones con herramientas populares de automatización de marketing y CRM.
chat fresco: Freshchat es una plataforma de mensajería moderna que le permite interactuar con los visitantes del sitio web en tiempo real. Incluye funciones como chat en vivo, flujos de trabajo automatizados e integraciones con herramientas populares de servicio al cliente y CRM.
Diez métricas clave de participación en el sitio web
tiempo en la pagina
El tiempo en la página se refiere a la cantidad de tiempo que un usuario pasa en una página web en particular. En general, no describe mucho la interacción con el sitio. Sin embargo, es una buena métrica para describir qué tan relevante era una página para el visitante cuando se combina con una métrica como la profundidad de desplazamiento. El tiempo en la página se puede comparar con el tiempo promedio en la página para ver si una página fue particularmente atractiva para el usuario en comparación con otras páginas. A continuación se explica cómo calcular el tiempo promedio en la página.
Promedio tiempo en la página = duración de la sesión / número de páginas visitadas
Duración de la sesión
La duración de la sesión describe la cantidad de tiempo que un visitante pasó en todo el dominio de su sitio web. Una sesión puede incluir varias visitas a la página, por lo que es una buena métrica de la experiencia y el compromiso generales. También puedes considerar medir la duración de la sesión por separado para tu blog y el resto de…