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Lo he dicho antes y lo diré de nuevo … la comunicación juega un papel vital en el éxito de nuestras relaciones, tanto personales como profesionales.
La comunicación abierta y directa es clave para llevarnos a donde queremos estar y a lo que queremos de la vida. Y aunque es posible que el resultado final no siempre sea una experiencia positiva, al menos podrá mirarse en el espejo y saber que hizo todo lo que pudo para comunicarse de manera efectiva.
En este artículo, proporcionaré 9 estrategias prácticas para ayudarlo a descubrir cómo ser un buen comunicador.
Consejo de comunicación # 1: Domina el lenguaje corporal
¿Alguna vez has notado la forma en que una persona tiende a caminar cuando es convocada? en la oficina del jefe? ¿O la forma en que su hijo evita el contacto visual y se encorva cuando se le pregunta sobre una mala calificación?
¿Qué tal la forma en que alguien se pone tenso y comienza a mover las manos y los pies cuando su pareja se lo pide? tener «una charla».
El lenguaje corporal dice mucho cuando se trata de nuestra comprensión, y eventual dominio, del arte de la comunicación.
Cuando tratando de descubrir cómo ser un buen comunicador, primero debe comenzar por entrenarse para ser un observador agudo.
Similar a lo que uno dice en un juego de póquer, la mayoría de la gente tiene una tendencia para revelar sus verdaderos motivos o sentimientos cada vez que se enfrentan a algo incómodo o amenazante … independientemente del lado de la conversación en el que se encuentren.
Por ejemplo, si está a punto de reducir el tamaño de un empleado debido a los recortes presupuestarios, puede evitar el contacto visual. O comience a jugar con su bolígrafo en su escritorio.
Por el contrario, si usted es el empleado a punto de ser despedido, puede comenzar a sonreír nerviosamente. O parpadear un poco más rápido de lo habitual. Tal vez siéntese en sus manos.
Independientemente del papel que desempeñe en este escenario, si elige observar primero el comportamiento de la otra persona, estará mejor equipado para dirigir la conversación de una manera más dirección positiva y constructiva.
Esto debería ayudar a aliviar un poco el golpe y, con suerte, dejar a ambas partes sintiéndose un poco mejor sobre lo que vendrá.
Consejo de comunicación n. ° 2: Entrénese para ser un oyente activo
Cuando la mayoría de la gente piensa en cómo ser un buen comunicador, hay una tendencia a centrarse en los puntos de conversación.
Este es natural… e importante.
Pero también presenta un riesgo de desvío. Si pasamos demasiado tiempo buscando las palabras perfectas, es probable que perdamos de vista cuán importante es el papel que juega la escucha.
De hecho, yo diría que van de la mano. .
Una gran parte de ser un buen comunicador es ser igualmente un buen oyente. Y eso no significa solo escuchar las palabras de la otra persona … sino evaluarlas, diseccionarlas y reconocerlas verbalmente.
Una forma en que puedes hacer esto es condicionándote para ser un oyente activo.
Este método lo mantiene involucrado en la conversación al escuchar atentamente lo que dice la otra persona, parafrasear y reflexionar sobre lo que se dice y retener el juicio y el consejo.
La escucha activa le permite a la otra persona saber que realmente estás escuchando lo que tiene que decir y validarlo.
Consejo de comunicación n. ° 3: Elija su ubicación y entorno con prudencia
Si quieres ser un comunicador eficaz y bueno, es importante no descuidar el campo proverbial en el que eliges luchar.
En otras palabras, elige sabiamente tu ubicación.
Ya sea que te des cuenta o no, dónde y cuándo elijas comunicarte marcará el tono de toda la conversación. ación, presentación, deliberación … etc.
Si está buscando comunicarse a nivel personal con un miembro de la familia, pareja o amigo … es posible que desee elegir un lugar más íntimo. Un lugar indiferente y no amenazante. Un lugar donde ambos se sientan cómodos.
Es posible que también desee tener la charla en un momento del día en el que ambos se sientan renovados y concentrados, y haya pocas posibilidades de distracción.
Si eres un empleador que desea aumentar la productividad entre el personal, querrás crear un espacio cómodo y productivo. Quizás esto signifique traer algunas flores, café, té y delicias para el desayuno a la sala de conferencias a primera hora de la mañana. Asegurarse de que todos tengan cafeína y se alimenten es una buena manera de comenzar el día y hacer que todos se muevan en la misma dirección.
Si es un orador público, es posible que desee pensar en elegir una ubicación. que parece un poco demasiado pequeño. Esto dará la ilusión de una sala repleta, lo que enviará un mensaje a su audiencia de que deben considerarse afortunados de estar presentes en lo que sea que tenga que decir. También puede considerar jugar con los controles de temperatura para hacerla un poco más cálida … ¡esto ayudará a su audiencia a sentir que se está «excitando»!
Manteniendo su audiencia y su mensaje top of mind le ayudará a seleccionar la mejor ubicación para transmitir su punto de manera más eficaz.
Consejo de comunicación n. ° 4: puede ser honesto, sin dejar de ser amable
Lo último que disfruta alguien es ser
Y lo triste es que todos hemos sido declarados culpables de hacérselo a otra persona … ya sea intencionalmente o no.
Comunicación ineficaz habilidades a menudo dan como resultado que una o ambas partes se sientan atacadas, menospreciadas o criticadas … pero la buena noticia es que puedes cambiar esto.
Cuando pienso en cómo ser un buen comunicador, normalmente Piense en ser honesto y directo. El problema es que, la mayoría de las veces, la honestidad se presenta como algo mezquino.
Piénselo.
Digamos que es dueño de una empresa de relaciones públicas y para decirle a uno de sus ejecutivos que no está recibiendo suficiente prensa de sus clientes. Definitivamente lo tomarían como algo personal y creerían que no eran buenos en su trabajo. Que su trabajo estaba en juego.
O si le dijiste a tu esposa que no te gustó un plato que preparó para la cena, puede creer que es una cocinera terrible y nunca volver a probar nada nuevo.
En ambos escenarios, estás siendo honesto con la otra persona … sin embargo, se siente mal, incluso si esa no era tu intención. Es simplemente la naturaleza humana detestarse a sí mismo en la crítica.
¡Pero aquí están las buenas noticias! Puede solucionar esto con un «incentivo de bondad» … que es básicamente un cumplido inesperado o un comentario de seguimiento constructivo.
Por ejemplo, puede decirle a su empleado que no está recibiendo suficiente colocación de prensa… pero son realmente geniales en la planificación de eventos. A partir de ahí, pueden idear un plan juntos para cambiar su enfoque a un lugar donde sean más productivos para usted.
De manera similar, si le dijera a su esposa que No soy una gran fan de la cena de esta noche … pero he tenido un antojo real por su pollo parmesano últimamente, ella se dará cuenta de que esto fue simplemente una falta. Y no se castigará demasiado a sí misma.
No es tan difícil ser honesto y amable al mismo tiempo. Una vez que sepa cómo hacerlo, descubrirá que comunicarse es mucho menos estresante.