por En los negocios, una ventaja competitiva se refiere a un atributo que le permite a una empresa superar a la competencia. En otras palabras, qué tiene su negocio que es valioso y difícil de replicar. por sus competidores? ¿Qué haces mejor que ellos? Hoy, veremos 35 ejemplos de ventajas competitivas que podrían hacer que se destaque entre la multitud.
En 1985, Michael Porter escribió sobre 4 estrategias genéricas que emprenden las empresas cuando se trata de ventaja competitiva:
Y aunque este modelo todavía tiene una presencia importante en Negocios y Marketing hasta el día de hoy, está bastante simplificado. Hoy en día, las empresas pueden construir diferentes ventajas competitivas basadas en factores que no son necesariamente los principales.
Además, solo un pequeño descargo de responsabilidad antes de comenzar. ! Algunos de los enlaces de esta página son de afiliados. Esto significa que ganaré una pequeña comisión en caso de que termines comprando después de hacer clic en él.
Ejemplos de ventajas competitivas
Y ahora, sin más preámbulos, ¡veamos la lista completa!
1. Tecnología
Primero en nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas está la tecnología, en todos sus sentidos . Por un lado, puede ser tecnología incorporada a productos, servicios y procesos habituales con el fin de hacerlos más rápidos y eficientes.
Por ejemplo, supermercados como que ofrecen Las terminales de autopago tienen una ventaja competitiva sobre las que no la tienen. O restaurantes de comida rápida como Burger King que ofrecen la posibilidad de ordenar a través de quioscos de autoservicio:
Otra forma en que la tecnología pone a las empresas frente a sus competidores es en el campo digital. O, en otras palabras, empresas nativas digitalmente que han logrado desarrollar una mejor solución tecnológica que las actuales en el mercado.
Por ejemplo , Mailchimp ofrece uno de los servicios de marketing por correo electrónico más completos de la industria.
2. Innovación
Empresas que invierten en innovación están definitivamente un paso por delante de sus competidores. Piense en Amazon Go y la primera tienda de comestibles sin filas ni caja. Simplemente ingresa, coloca los productos en su carrito de compras y sale de la tienda.
Otro gran ejemplo en lo que respecta a la innovación es Airbnb. Contrataron un servicio regular que lleva un tiempo en el mercado, en este caso alojamiento para viajeros. ¡Y desarrolló un enfoque completamente nuevo !
Y ya sabes, cuando se trata de innovación, no se trata de crear el producto más exclusivo del mercado. A veces, se trata solo de dar un giro simple pero práctico, o de adoptar un nuevo enfoque para algo que ya existe.
Al final, se trata de resolver un problema para su audiencia de la mejor manera posible.
3. Facilidad de uso
Como acabo de mencionar, la gente quiere un solución a sus problemas existentes. Muchas empresas tienden a complicar demasiado sus productos y a cobrarlos con funciones que nadie termina usando. Porque eso no era lo que la gente necesitaba.
Por esta razón, yo diría que uno de los ejemplos de ventaja competitiva más subestimados es facilidad de uso . Las empresas que hacen que su producto sea simple, intuitivo y fácil de usar para cualquier persona casi siempre van a estar por delante de sus competidores.
Un ejemplo que me viene a la mente es Stripe, que facilita que las empresas comiencen a aceptar pagos en línea. O aplicaciones de banca digital como la de ING, que hace que sea increíblemente fácil realizar transferencias o consultar tus datos bancarios.
4. Experiencia
Uno de los ejemplos de ventaja competitiva más poderosos de esta lista es la experiencia. Y no, no me refiero a años de experiencia en un determinado campo o en un tema específico.
Hoy en día, los clientes quieren algo más que un producto o un servicio. Quieren experiencias . Piense en Starbucks y la forma en que revolucionó la industria del café. La gente solía visitar una cafetería para comprar su bebida matutina de camino a la oficina.
Ahora, la gente va a Starbucks para recibir una taza de café con su nombre. Se harán una foto en el acogedor ambiente que la empresa les ha proporcionado. Y, por supuesto, lo compartirán con su familia y amigos en las redes sociales.
5. Personalización
Otra forma poderosa de diferenciarse de sus competidores es tener la capacidad de ofrece productos personalizados adaptados a las necesidades de tu audiencia. Con la competencia actual en prácticamente todas las industrias, los productos genéricos que no son capaces de responder a las necesidades exactas de los clientes quedarán fuera.
Aquí hay un par de ejemplos de productos con una sólida ventaja competitiva en esta área:
- Hubspot (enlace de afiliado), una de las empresas líderes en Inbound Marketing, ofrece un CRM gratuito que crece con su negocio.
- Mailchimp ofrece diferentes planes de precios según la cantidad exacta de contactos que tengas en tu lista de correo electrónico;
- Instapage (enlace de afiliado) ofrece más funciones de personalización para crear páginas de destino que cualquier otro competidor en el mercado.
Después de todo, los clientes siempre buscarán la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
6. Toque personal
Este punto puede parecer similar al anterior, y lo es. Sin embargo, quería distinguirlo porque en este caso, no estamos hablando de productos personalizados para satisfacer las necesidades del audiencia.
En este caso, el mismo producto no cambia necesariamente para adaptarse. Sin embargo, la empresa le agrega un toque personal de una manera que la audiencia se siente especial y única.
Por ejemplo, recuerde la campaña de marketing de Coca Cola, en la que imprimieron nombres en sus latas? Este fue un éxito absoluto para la empresa y la hizo destacar entre sus competidores:
¡La gente se volvió loca por eso! Y la ganancia de Coca Cola finalmente notó un aumento después de mucho tiempo de estar estancada en el mismo lugar.
Pronto, Nutella siguió con una campaña similar:
El punto Es decir, a veces, solo agregar un poco de personalización a su producto puede ayudarlo a obtener una ventaja competitiva frente a sus competidores.
7. Escala
Lo siguiente en nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas es poder apalancar economías de escala . En pocas palabras, esto significa que cuanto más produzca, más bajarán sus costos. Lo que, como consecuencia, le da la ventaja de aumentar sus márgenes de beneficio manteniendo un precio competitivo.
Por ejemplo, piense en IKEA y las enormes cantidades de productos estandarizados que producen. Esto les permite reducir sus costos de producción significativamente en comparación con una tienda de muebles local.
8. Variedad
Otra ventaja competitiva en muchos sectores podría ser la variedad de productos, servicios o características que ofrece una empresa. Varios ejemplos aparecen en mi mente, como:
- Supermercados como Carrefour que ofrecen una gran variedad de marcas en España;
- Nuevamente IKEA , que ofrece la más amplia variedad de productos para tu hogar;
- Mailchimp;
- Buffer;
- Colmena;
- Preguntando a sus clientes felices para testimonios para poner en su sitio web;
- Pedir a los clientes que completen encuestas y reseñas en páginas de buena reputación;
- Y por supuesto, involucrando a sus propios empleados en actividades de notoriedad de marca.
- Derechos de autor , por ejemplo en sectores como la música, el arte y la literatura;
- Patentes sobre productos y avances tecnológicos;
- PepsiCo , que promueve la sostenibilidad humana, del talento y del medio ambiente;
- Brown-Forman , un productor de vino que utiliza ingredientes sensibles al clima;
- Compania de motores ford , que aumenta constantemente el uso de materiales renovables.
- Señor. Bricolage, una cadena minorista francesa que ofrece mejoras para el hogar y productos de bricolaje.
¡Y por supuesto, muchos más!
9. Recursos humanos
Por supuesto, una de las ventajas competitivas más importantes que una empresa puede tiene es sus empleados.
Contar con equipos altamente eficientes con el know-how no solo dentro de su campo de especialización, sino también del sector específico en que opera la empresa, es clave para obtener una ventaja significativa sobre sus competidores.
10. Servicio al cliente
Nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas continúa con cliente servicio de soporte. No importa qué tan bueno sea su producto, si no es capaz de brindar el soporte adecuado en caso de que sea necesario, corre el riesgo de que sus clientes se cambien a otra empresa en un abrir y cerrar de ojos.
Por esta razón, tener un excelente servicio al cliente definitivamente puede brindarle una ventaja competitiva en el mercado. Esto es especialmente importante si ofrece un producto complejo que requiere asistencia para que las personas puedan comenzar a usarlo. Por ejemplo, muchas empresas SaaS.
Algunas empresas que son famosas por brindar un servicio excepcional incluyen:
Puede consultar la lista completa aquí.
11. Reputación
Ser una empresa con una reputación impecable definitivamente puede ayudarlo a diferenciarse de sus competidores . Por supuesto, construirlo requiere mucho tiempo y un gran esfuerzo entre bastidores.
Sin embargo, también puede aprovecharlo al:
Una empresa que hace un gran trabajo usando su reputación en su beneficio es Hubspot:
12. Ubicación geográfica
Otra posible ventaja competitiva, aunque no tan obvia, es la ubicación geográfica de su negocio. Por ejemplo, tener fábricas cerca de sus puntos de venta podría disminuir sus procesos logísticos y entregar el producto más rápido que la competencia.
Otro ejemplo podría ser un restaurante en la azotea en el último piso del edificio más alto. en la ciudad.
En este caso, ofrecer una vista única que sus competidores no pueden replicar le brinda una buena ventaja competitiva.
13. Cadena de suministro y logística
Tener una cadena de suministro y procesos logísticos increíblemente eficientes puede brindarle una ventaja sólida frente a sus competidores. Por ejemplo, tener más control sobre las diferentes fases de producción, o atender la demanda más rápido y mejor.
Uno de los mejores ejemplos que me viene a la mente es Zara, una empresa de indumentaria de Inditex. Tienen una gestión de la cadena de suministro asombrosa y son capaces de fabricar y entregar productos a miles de tiendas en todo el mundo en cuestión de semanas . Puede leer más sobre su caso aquí.
14. Secretos comerciales
Otra posible ventaja es aprovechar los secretos comerciales que sus competidores no conocen . Este término implica que estas ventajas del conocimiento no están explícitamente protegidas por la ley de propiedad, sino que se mantienen en secreto internamente.
Un ejemplo que me viene a la mente es la receta secreta detrás de Coca. Reajuste salarial. No se si hay hay alguna patente al respecto, pero la leyenda dice que no hay una sola persona que conozca la receta completa. En cambio, varias personas conocen una parte de la receta. ¡Aunque no puedo confirmar si esto es cierto!
15. Patentes / Propiedad intelectual
Hablando de secretos comerciales y leyes de propiedad intelectual, aquí viene nuestro siguiente punto. Y es decir, productos protegidos por ley que incluyen:
- Industrial derechos de diseño que protegen el diseño visual de los objetos;
Por ejemplo, Disney tiene numerosos diseños y marcas registradas en los nombres e imágenes de estos personajes. Tener los derechos exclusivos sobre un producto o tecnología puede brindarle una ventaja significativa frente a sus competidores.
dieciséis. Contactos
Lo siguiente en nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas son los contactos. Dependiendo de la industria, tener las conexiones comerciales adecuadas puede aumentar significativamente su poder de negociación tanto con clientes como con proveedores.
Y, en consecuencia, ponerlo en ventaja en el mercado.
17. Historial de la marca
De lejos, probablemente haya visto miles de logotipos que dicen «Desde XXXX ”, O algo similar, bajo la marca:
Implicando la larga historia de la marca y cuánta experiencia han tenido a lo largo de los años. Por supuesto, en la mayoría de los casos no es suficiente para darte una ventaja competitiva. Sin embargo, en algunos casos es posible.
Por ejemplo, el restaurante español Sobrino de Botín, que es el más antiguo del mundo según muchas fuentes. Y la antigüedad del lugar es su propuesta de venta única.
18. Experiencia en el sector
Por supuesto, no se trata solo de la edad del empresa, sino también su experiencia en una industria específica. Es posible que una organización en sí sea nueva, pero sus empleados son altamente experimentados y capacitados en el sector con productos similares.
Tener mucha experiencia en un sector determinado es muy valorado por los clientes. No solo te permite desarrollarte mejor como empresa, sino que también te prepara para múltiples situaciones que las empresas jóvenes no están listas o no saben cómo manejar.
19. Valores
Una empresa con un sentido de propósito y valores puede realmente destacarse del multitud. Tener sus valores fundamentales comunicados y expresados de manera efectiva en todas las acciones de sus empleados también se reflejará en la forma en que los clientes lo perciben.
20. Reconocimiento de marca
Otra ventaja competitiva es el reconocimiento de marca, o lo fácil que es para los clientes para reconocer su logotipo, productos o colores de marca específicos. Las personas tienden a tener más confianza en las marcas que pueden reconocer que en las que no pueden.
De hecho, recientemente Coca Cola hizo esto Campaña:
Solo constaba de su logo y la frase “Feel it”. Pero estaban retorcidos de tal manera que de inmediato se podía pensar en la famosa botella de Coca Cola.
21. Socios locales
Otra ventaja competitiva es tener los socios locales adecuados para ayudarlo penetrar en un nuevo mercado . O simplemente opera y crece más rápido en ella si ya estás presente allí.
Por ejemplo, escuché que si una empresa extranjera quiere operar en China, el 50% de la empresa debe pertenecer a Partes interesadas chinas. No pude encontrar una fuente exacta para citar, así que discúlpeme si esto no es cierto. Pero si es así, solo demuestra que las asociaciones locales pueden ser de crucial importancia para el crecimiento de una empresa.
La razón principal por la que es porque ya conocen el mercado local y el público objetivo local. Para que sepan cómo llegar a ellos más rápido y mejor.
22. Embajadores de marca
Lo siguiente en nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas es tener un buen embajador de marca estrategia. Los embajadores de marca son personas que son contratadas por su empresa para representarla con el propósito de aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.
Por ejemplo, una empresa que está haciendo un buen trabajo en este campo es Lululemon, una empresa de ropa deportiva:
23. Poder de negociación
Una empresa puede tener una ventaja sólida frente a sus competidores si tiene más poder de negociación. En el sector B2B, podría ser tanto con proveedores para bajar los precios, como con clientes para comprar más producto o extender un contrato.
El poder de negociación puede venir de tener más recursos, o un socio comercial fuerte que sepa cómo «moverse» en la industria. O una combinación de ambos. También puede provenir de sus propios empleados.
24. Recursos naturales
En algunas industrias , tener un acceso superior a los recursos naturales le dará una ventaja competitiva en términos de calidad, reputación y una producción más rápida. Un ejemplo de esto es la marca de agua mineral Evian, que proviene de varias fuentes cerca de Évian-les-Bains, en la orilla sur del lago Lemán:
25. Clientes
En muchos casos, especialmente cuando se trata de agencias o negocios en el B2B sector, haber trabajado con clientes importantes puede brindarle una ventaja significativa sobre sus competidores.
No solo porque los clientes clave respaldan la calidad de sus servicios , sino también porque has conseguido ganar el proyecto. Y, en consecuencia, la confianza de un cliente grande e importante.
De hecho, probablemente hayas visto muchas empresas exhibiendo los logotipos de sus clientes clave:
Que es una excelente manera de mostrar a los futuros clientes que fue su proyecto o producto el que las empresas importantes eligen para su negocio.
26. Costes laborales
En muchos sectores, especialmente en el comercio B2C, baja mano de obra Los costos pueden brindarle una ventaja significativa en el mercado. No solo porque puede aumentar sus márgenes de beneficio, sino también porque los competidores que operan en países de altos costos estarán en evidente desventaja.
De hecho, el liderazgo en costos es una de las principales estrategias propuestas por Porter, como vimos al principio del post.
27. Estética
En otros casos, tener un producto de apariencia más visual aumentará su valor entre clientes. Y te hará destacar entre tus competidores. Incluso si se encuentra en un rango de precios similar. Este es el caso de muchas marcas de lujo.
Otro buen ejemplo de cómo la estética puede darte una ventaja frente a tus competidores. es Apple. Cuando presentaron sus productos por primera vez, el diseño minimalista enloqueció a la gente incluso si otras empresas ofrecían un producto de precio similar.
28. Barreras de entrada
Barreras de entrada es un término económico que describe la existencia de obstáculos , como altos costos iniciales o conocimientos específicos, para ingresar a un nuevo mercado. Por ejemplo, una empresa dedicada a la destrucción de residuos biomédicos suele tener mayores barreras de entrada que una tienda local que vende alimentos.
En algunas industrias, la mayor ventaja competitiva para empresas con monopolio natural son precisamente barreras de entrada. Por ejemplo, la única organización que presta servicios de tren o metro en un país o una ciudad, como Metro Madrid:
29. Sostenibilidad
El siguiente en nuestra lista de ejemplos de ventajas competitivas es sostenibilidad . A medida que la industrialización y la globalización están causando daños irreversibles a nuestro planeta, muchas personas están comenzando a valorar las empresas que siguen prácticas sostenibles frente a las que no.
Algunos ejemplos incluyen:
30. Cambio de estrategia de barrera
El cambio de barrera son los obstáculos a los que se enfrentan los usuarios al intentarlo para cambiar de un competidor a otro. Cuanto más altas son las barreras, más probabilidades hay de que los usuarios se queden con su empresa actual.
Un buen ejemplo, puedo pensar de ellos son proveedores de Internet móvil. Cuando mi proveedor actual, Vodafone, descubrió que quería cambiarme a otro, inmediatamente me ofrecieron mejores condiciones para igualar la oferta de la competencia. Lo que me hizo quedarme.
El punto es que tener un buen plan y estrategia cuando los clientes quieren cambiar definitivamente puede ser una ventaja competitiva. Por supuesto, a veces no es posible. Especialmente si el motivo de la salida es un mal producto o servicio.
31. Efecto de red
El efecto de red es un fenómeno en el que el mayor número de personas que consumir un servicio mejora su valor. Los mayores ejemplos de este fenómeno incluyen poderosas redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.
Es difícil competir contra eso, poniendo redes sociales en ventaja frente a otros posibles competidores. O simplemente empresas nuevas que quieran ingresar al mercado.
32. Diferenciación
Por supuesto, no podemos olvidar mencionar una de las mayores estrategias de ventaja competitiva propuestas por Porter: diferenciación . Se trata de empresas que adoptan el enfoque de desarrollar un producto o servicio único que los clientes encontrarán mejor, o al menos diferente, al que ofrecen los competidores.
Un ejemplo es la empresa de cosmética artesanal Exuberante:
Su diferenciación es brindar una auténtica alternativa a los productos de belleza tradicionales.
33. Estrategia a largo plazo
Tener una estrategia sólida a largo plazo, así como capacidad y recursos para ejecutarlo, definitivamente puede brindarle una ventaja competitiva significativa frente a sus competidores.
34. Liquidez financiera
Otro factor importante que puede ponerlo en ventaja es tener una buena liquidez. La liquidez financiera se refiere a la facilidad con la que los activos se pueden convertir en efectivo, lo que puede salvar la vida de muchas empresas pequeñas. ¡Especialmente en tiempos de crisis!
Por ejemplo, la situación del coronavirus que puso a muchos de nosotros en cuarentena, y muchas empresas en riesgo de quiebra.
35. Responsabilidad Social Corporativa
Así como vimos con el caso de la Sostenibilidad, cada vez más los clientes están dispuestos a apoyar a las empresas que participan en Corporate Social Proyectos de Responsabilidad (RSC).
De hecho, según el Instituto de Marketing Digital, las empresas socialmente responsables son aún más importantes para los millenials y la generación Z que nunca. Algunos buenos ejemplos Johnson & Johnson, Netflix y Spotify.
¡Y eso fue todo de mi parte, amigos! ¡Espero que hayas disfrutado este artículo y espero verte en el próximo!