por Si alguna vez me quedara varado en una isla virtual aislada y solo tuviera que elegir una herramienta para mi negocio , esa sería Google Analytics. Sí, me doy cuenta de que este ejemplo no tiene mucho sentido, pero solo quería enfatizar lo importante que es para las empresas. Pero también, más importante que tenerlo es usarlo . Así que hoy, veremos las 15 principales métricas de Google Analytics que todos deberían estar rastreando.
Ahora, si encontraste este artículo escribiendo « métricas de Google Analytics » en Google (¡te entendí!), probablemente significa que ya lo tiene configurado para su sitio web. Lo cual es genial! Entonces, no voy a perder su tiempo explicando qué es Google Analytics.
Sin embargo, si aún no lo tiene, siempre puede leer mi artículo ¿Qué es Google Analytics? Características y precios. O consulte este artículo de Google para comenzar con Analytics.
Ahora que me quité esto del pecho, ¡podemos pasar a la parte divertida! Y es decir, profundizar en las métricas de Google Analytics que debe realizar un seguimiento para su negocio. Después de todo, no sirve para nada tener una herramienta increíble con cantidades increíbles de datos si no la usamos.
1. Fuente de tráfico (canales)
Puede acceder a este informe haciendo clic en Adquisición – Todo el tráfico – Canales.
No importa el tamaño o el sector de su negocio, lo más probable es que esté diversificando su presupuesto de marketing. Probablemente esté invirtiendo en anuncios pagados en Google, publicidad en diferentes canales sociales y tal vez en algunas redes afiliadas.
Además, es muy probable que también mantenga al menos un par de canales de redes sociales con publicaciones orgánicas periódicas. Además de eso, no me sorprendería si también está haciendo algunos esfuerzos de SEO para traer tráfico orgánico de Google a su blog y / o sitio web.
El punto es, ahora que estás invirtiendo tiempo y recursos en todos estos canales, necesitas entender cómo le va a cada uno de ellos . Puede comenzar haciendo las preguntas correctas:
¿Qué canal le ofrece más tráfico?
Saber qué canales le traen más tráfico ayudarlo a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, dónde aumentar (o disminuir) su inversión.
¿Hay ¿Algún canal que consuma mucho tiempo y dinero con poco tráfico?
Las fuentes de poco tráfico solo valen la pena si no dedica demasiado tiempo a ellas. A menos que, por supuesto, le traigan mucha conversión, lo que discutiremos en los siguientes puntos. Sin embargo, si este no es el caso, debe evaluar el tiempo y los recursos dedicados a estos canales.
Por supuesto, esto también depende de cuánto tiempo ha estado invirtiendo en ellos. Por ejemplo, actualmente estoy probando Instagram desde mi blog y no me ha traído una sola visita desde que creé la cuenta hace un mes.
Sin embargo, me doy cuenta de que estas cosas Tómese un tiempo para comenzar a ganar tracción. Y, como solo se necesitan un par de minutos al día para hacer una publicación, no me importa darle más tiempo antes de sacar conclusiones.
¿Qué canal me brinda la audiencia más comprometida?
Por supuesto, tener mucho tráfico no es el panorama completo. Además del tráfico por canal, Google Analytics también le brinda datos sobre qué tan comprometidos están los usuarios de cada canal. Por ejemplo, cuántas veces permanecieron en su sitio web y cuántas páginas vieron.
Y, por último, no menos importante, puede ver estas métricas por fuente / medio:
De esta manera, puede obtener datos aún más detallados sobre cuáles funcionan mejor para usted.
2. Duración media de la sesión
Lo siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es la duración promedio de la sesión.
Esta métrica es muy importante porque le indica cuánto tiempo pasan los usuarios en su sitio web. Generalmente, se considera que cuanto más tiempo dediquen, mejor. Sin embargo, quiero que se tome esta información con un grano de sal porque:
Métrica mal entendida
Otra cosa que tenga en cuenta que esta métrica es la forma en que Analytics la calcula.
Según Analyticsedge.com, « Google puede ' t mida el tiempo que un usuario pasó mirando el última página de su visita a su sitio «. La forma en que Google sabe cuánto tiempo pasaste en una página es midiendo la sesión desde el momento en que llegaste a una página hasta el momento en que cambiaste a la siguiente .
El problema con esto es que, en la última página, no hay una página siguiente registrada, por lo que el tiempo en la página sería desconocido. O registrado directamente como cero.
¿Qué significa esto? Sea ' s dicen que alguien llegó a un artículo de su blog. Pasó 15 minutos, leyó cada palabra de él, pero luego abandonó su sitio web. Google Analytics registrará esta sesión como cero porque no ' no visitó otra página.
Ahora por supuesto, no estoy diciendo que esta métrica no sea verdadera o relevante. Lo es, y eso ' es por qué ' s en nuestra lista de métricas de Google Analytics. Sin embargo, estas son algunas cosas a tener en cuenta al mirarlo porque algunas personas se estresan demasiado por eso.
¿Qué ¿Cuál es una buena duración de sesión?
Según DataBox, una buena duración promedio de sesión es entre 2-3 minutos:
3. Páginas por sesión
La siguiente métrica clave de rendimiento que deberíamos seguir es el promedio número de páginas por sesión. Es bastante autoexplicativo, ya que cuenta el número de páginas que un usuario vio durante una sola sesión. En Analytics, una sesión dura hasta que haya 30 minutos de inactividad.
Puede encontrar esta métrica en Audiencia – Descripción general:
Esta métrica es importante porque nos brinda más información sobre qué tan comprometidos están los usuarios con nuestro sitio web. Y si logramos mantener su interés después de que llegaron a la primera página.
Si el número promedio de páginas por sesión es alto, significa que nuestro contenido mantiene al usuario en el sitio web mientras interesarse cada vez más en él. Sin embargo, si es bastante bajo (como en este ejemplo), significa que no tenían más interés más allá de la página de destino.
Usted pueden emparejar estos datos con una herramienta de grabación de sesiones para tener una mejor visión de las páginas que visitan y de dónde salen. Una herramienta que siempre recomiendo es Yandex Metrica, desarrollada por el equipo detrás de Yandex, el motor de búsqueda más grande de Rusia. También es 100% gratuito.
Una vez que lo instale, podrá grabar sesiones de forma anónima. Y de hecho vea qué páginas obtienen la mayor cantidad de visitas de sus usuarios y qué los hace abandonar.
4. Metas / Conversiones
Sin duda, una de las métricas más importantes de Google Analytics es Conversiones, que mide la consecución de los Objetivos. Puede encontrarlo haciendo clic en Conversiones – Objetivos – Resumen.
Sin embargo, no encontrará ningún dato en esta sección si no ' t configúrelo primero.
En pocas palabras, las conversiones son « pautas » que le da a Google Analytics para que pueda contar una acción valiosa en su sitio web. Debido a que las empresas son diferentes y las acciones valiosas varían de una empresa a otra, deberá definirlo para Analytics.
Para hacerlo, vaya a su Administrador configuración en la esquina inferior izquierda. Luego, en Ver, haga clic en Objetivos y, a continuación, haga clic en Nuevo objetivo.
Serás llevado a una nueva ventana. Siga las instrucciones de Analytics y configure su objetivo para definir las acciones valiosas para su negocio. Esto puede ser una compra desde su sitio web, la descarga de un recurso o completar un formulario de registro. También puede configurar múltiples conversiones si desea realizar un seguimiento de varias acciones.
Una vez que lo haya hecho, comenzará a generar informes para usted en la sección Conversiones.
La razón por la que los Objetivos son tan importantes es porque son la única métrica clave de rendimiento para brindarle información práctica sobre cómo cada uno de sus canales lo está haciendo en lo que respecta al retorno de la inversión.
Por ejemplo, un objetivo / conversión típico es un usuario que envió sus datos personales mediante un formulario en su sitio web. Entonces, cada vez que alguien llena el formulario, Google Analytics cuenta una conversión. De esta manera, puede obtener resultados cuantificables para que pueda tomar mejores decisiones con sus canales.
5. Tasa de conversión
Hay otra métrica que va de la mano con las conversiones, y es decir, la tasa de conversión.
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizaron una acción valiosa definida en su sitio web dividido por el número total de anuncios (o interacciones orgánicas). Por ejemplo, si su anuncio de Facebook se mostró 1000 veces y 50 personas se convirtieron, su tasa sería del 5%:
Tasa de conversión = número de conversiones / número de interacciones orgánicas o publicitarias x 100
Por supuesto, es completamente normal que los canales orgánicos tengan tasa de conversión más baja que las pagadas. Después de otros, los orgánicos, como su blog y las publicaciones en las redes sociales, tienen más que ver con el valor que brinda a su audiencia con su contenido. Su propósito principal generalmente no es generar conversiones.
Mientras que el propósito principal de los anuncios es convertir.
Verá esta métrica en muchos lugares de Google Analytics, ya que es una de las más importantes de forma predeterminada. Por ejemplo, actualmente estoy aquí en la sección Audiencia – Móvil – Descripción general:
Conversión La tasa es esencial porque le permite escalar. Por ejemplo, si echas un vistazo a la imagen de arriba, vemos que las conversiones provenientes de computadoras de escritorio son mucho más que las de tabletas. Lo cual es cierto.
Sin embargo, si observa bien la tasa de conversión, las personas que ven su anuncio o publicaciones orgánicas desde una tableta tienen un porcentaje más alto, 2.04% frente al 1,71% . Lo que significa que, si decide escalar sus conversiones por dispositivo, las de la tableta deberían terminar siendo más que las de la tableta en teoría.
Por supuesto, esto no siempre es cierto cuando escalada. Sin embargo, es una gran métrica para poner las cosas en perspectiva para que puedas tener una mejor idea de qué canal, dispositivo, etc. se convierte mejor.
6. Dispositivos
El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es el porcentaje de tráfico por dispositivo electrónico . Puede encontrarlo en la sección Audiencia – Móvil – Descripción general:
La importancia de esta métrica radica en un par de aspectos:
- Capacidad de respuesta – Por supuesto, un sitio web receptivo siempre debe ser una prioridad para todas las organizaciones. Sin embargo, comprender mejor sus fuentes de tráfico le ayudará te adaptas mejor a cada dispositivo del que vienen.
- Publicidad : esta métrica también le dará una buena pista sobre si se está perdiendo un dispositivo con buen potencial. Por ejemplo, si observa que la mayoría de su tráfico y conversiones provienen de dispositivos móviles, es posible que desee mejorar su inversión publicitaria en formatos para dispositivos móviles en lugar de para computadoras de escritorio.
- Tasa de conversión : acabamos de hablar sobre la tasa de conversión y su importancia a la hora de escalar su inversión de tiempo y recursos. Esta métrica, junto con los dispositivos, le dará una gran idea sobre qué dispositivo está convirtiendo más para su negocio. Por ejemplo, a menudo los dispositivos móviles generan más tráfico y, al mismo tiempo, tienen una tasa de conversión significativamente menor.
Por este motivo, es importante que miremos estos datos de forma cruzada. Lo que significa no solo en la métrica en sí aislada del resto, sino en cómo se relaciona con el resto de las métricas de Google Analytics. Esto nos dará una imagen mucho más amplia.
7. Visitantes nuevos vs recurrentes
Otra métrica interesante a tener en cuenta es el porcentaje de visitantes nuevos frente a visitantes recurrentes. Puede encontrarlo en Audiencia – Comportamiento – Nuevos frente a recurrentes:
Esta La métrica es excelente porque le brinda datos sobre cuántos visitantes del sitio web regresan a su sitio web.
De acuerdo con la regla 80/20, el 80% de sus resultados a menudo provendrán de 20% de sus esfuerzos totales . Bueno, esta afirmación también suele ser cierta en el contexto empresarial. En otras palabras, el 80% de sus ganancias provendrá de solo el 20% de los clientes.
Por esta razón, comprender qué porcentaje de su tráfico son clientes habituales puede ser muy valioso porque:
- Eso le dará información sobre cuántas personas volverán porque se han interesado en su negocio después de la primera visita;
- Mostrarle cómo difieren las interacciones dependiendo de si es una primera visita o una visita repetida. Por ejemplo, en la imagen de arriba podemos ver que los visitantes que regresan tienen una tasa de rebote más baja, una duración de sesión más larga y ven más páginas en promedio.
- Puede mejorar sus esfuerzos de retargeting . Si ya está haciendo una reorientación, puede usar estos datos para ver si el porcentaje de visitantes que regresan está aumentando. Y si sus costos por conversión son más bajos que los de los nuevos visitantes.
Si no está haciendo ninguna reorientación, este podría ser el momento adecuado para comenzar. Si no está familiarizado con el concepto, la reorientación implica la creación de audiencias para que Analytics pueda recopilar cookies de los visitantes de la web en su sitio web.
Una vez que tenga suficiente volumen, puede utilizar estos datos para lanzar campañas para los usuarios que ya han visitado su sitio web. Puede leer más sobre cómo crear sus primeras audiencias aquí.
8. Páginas vistas frente a páginas vistas únicas
Por supuesto, uno de los más Las métricas importantes de Google Analytics son, sin duda, Páginas vistas. Mide el número total de páginas que los usuarios han visto en su sitio web durante un cierto período de tiempo.
Y creo que es crucial realizar un seguimiento semanal y mensual para ver cómo crece su tráfico con el tiempo. De esta manera, puede ver si los canales en los que ha estado invirtiendo le brindan el tráfico que busca.
Puede verificar el número total de visitas a la página durante un tiempo seleccionado punto yendo a Audiencia y luego haciendo clic en Descripción general .
Sin embargo, lo que me gusta hacer es verificar el número de páginas vistas por blog correo. De esta manera, sé qué artículos me generan más tráfico. Puede hacerlo yendo a Comportamiento – Contenido del sitio – Desglose del contenido. Una vez que llegue al informe, también puede hacer clic en el gráfico circular. icono de gráfico para visualizar mejor sus datos:
A continuación se muestran los datos de mi propio blog. Desafortunadamente, no puedo mostrarles los artículos exactos porque mi blog es pequeño y la competencia es feroz. Sin embargo, me da (y ahora a usted) una buena idea de qué porcentaje de mi tráfico total proviene de cada artículo:
El informe de comportamiento también le dará datos sobre el número de vistas de página únicas por página de destino o contenido.
Se tienen en cuenta las vistas de página únicas el número de sesiones durante las cuales se vio una página específica al menos una vez. Se cuenta para cada combinación de URL de página + título de página.
9. Localización
Siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics debe estar rastreando los datos de ubicación. Puede encontrarlo yendo a sus informes de audiencia y luego haciendo clic en Geo – Ubicación.
Este informe le brindará información clave sobre la procedencia de sus visitantes de la web. Esta información puede ayudarlo a sacar conclusiones valiosas como:
- En qué países puede mejorar su inversión ya que le están generando más tráfico;
- Si necesita adaptar (o crear) el contenido del sitio web que es más específico para los países que generan más tráfico. Por ejemplo, traducir su sitio web al español porque muchos visitantes vienen de España y LATAM.
- Redistribuir el presupuesto de su campaña a los países que tienen la tasa de conversión más alta. O simplemente muestre más interés pasando más tiempo promedio en su sitio web.
Junto con el informe de idioma que se encuentra justo encima de este, puede extraer información valiosa para tomar mejores decisiones comerciales. Y concentre sus esfuerzos en los países que tienen un mayor potencial para traerle más clientes.
10. Flujo de comportamiento
Otro informe realmente interesante que le proporciona información valiosa es Behavior Flow. Puede encontrarlo en Comportamiento, justo debajo del informe Descripción general.
El flujo de comportamiento le permite comprender cosas como:
- Cómo sus visitantes de la web se mueven de una página a otra en su sitio web. En otras palabras, cuál es su comportamiento después de aterrizar en la primera página.
- Páginas de inicio : que es la página desde la que comienzan la mayoría de sus usuarios durante su viaje. en tu sitio web.
- Construcción de enlaces internos : las segundas interacciones le brindan información sobre los enlaces internos en los que los usuarios hicieron clic dentro de la página.
- Y también, en qué momento sus usuarios dejaron su visita, y abandonaron el sitio web porque perdieron el interés.
Utilice este informe para tener una mejor idea de cómo los usuarios «migran» de un lugar a otro en su sitio web. Si nota que muchas personas abandonan la misma página, es posible que deba revisarla y ver si algo no funciona.
11. Páginas de salida
Esta métrica puede ser encontrado en el informe Comportamiento – Contenido del sitio – Páginas de salida.
Una página de salida es el último al que se accedió durante una sesión , y le brinda información clave sobre lo que hace que los usuarios abandonen su sitio web.
Por ejemplo, digamos que un visitante llega a su página de inicio. Luego, pasa a la página de su categoría, luego a la página de su producto y termina saliendo. Esto contará como una salida en la página del producto, ya que fue la última visitada por el usuario durante su sesión.
Fuente : hotjar.com
Como porcentaje, la tasa de salida de una página específica se calcula de la siguiente manera:
Tasa de salida = número de salidas / número de páginas vistas (para esa página específica) x 100
Tal como hablamos en la sección anterior, si nota que algunas páginas tienen una tasa de salida realmente alta , podría ser el momento de una revisión completa para ver qué está pasando. Por el contrario, las páginas con una tasa de salida baja son un buen indicador de que los usuarios se están interesando más en tu producto.
Y, si utilizas una herramienta de grabación de sesiones como comentamos antes, Obtenga una mejor comprensión de qué es exactamente lo que hace que los usuarios abandonen esa página específica.
12 . Porcentaje de rebote
En Google Analytics, la tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que llegan a una página de su sitio web y se van sin más interacción. No visitaron otra página, ni hicieron clic en ningún enlace interno o banner.
La tasa de rebote es un buen indicador de que los usuarios no encontraron lo que estaban buscando en tu página. Simplemente vinieron, vieron y se fueron. Ocurre mucho con las publicaciones de blogs que no responden a las preguntas de la gente de manera inmediata.
O por ejemplo, cuando solo quieres consultar el precio de un producto, y la página habla sobre todo lo demás excepto el precio.
Métrica mal entendida
Sin embargo, la tasa de rebote también es otra métrica incomprendida. Y esto es algo a tener en cuenta. Ya vimos que con el tiempo promedio por sesión, Google no puede medir el tiempo si no hay una página siguiente.
Lo mismo sucede con la tasa de rebote. Excepto que nunca hay una página siguiente.
Sin embargo, esta métrica puede ser un poco confusa y frustrante para los propietarios de sitios web. Especialmente para blogs. La cuestión es que las personas que llegan a las publicaciones de tu blog suelen buscar algo específico.
Por lo tanto, es posible que hayan leído tu publicación de principio a fin y les haya encantado, pero se hayan ido sin más. interacción porque su pregunta ya fue respondida. En estos casos, tener una tasa de rebote alta no significa que su contenido no haya cumplido su propósito.
Puede encontrar la tasa de rebote en la sección Descripción general de su informe de audiencia.
13. Velocidad del sitio
El siguiente en nuestra lista de métricas de Google Analytics es la velocidad del sitio.
Uno de los factores más importantes cuando se trata de la optimización de motores de búsqueda es la experiencia del usuario. Y el tiempo que tarda en cargarse una página de su sitio web es crucial para una buena experiencia de usuario.
De hecho, Google espera que su página se cargue en menos de 3 segundos. !
Puede encontrar esta métrica en Comportamiento – Velocidad del sitio – Descripción general. Úselo para realizar comprobaciones periódicas sobre si su sitio web se carga lo más rápido posible para evitar una alta tasa de rebote.
14. Referencias
Las referencias son una métrica muy interesante que muestra el tráfico procedente de sitios web de terceros. Por supuesto, aquí puede ver webs como Google y Facebook como sus proveedores de plataforma publicitaria.
Sin embargo, también verá qué plataformas están hablando de usted en Internet. En otras palabras, si alguien pone un enlace en su sitio web que lleva a los usuarios a su sitio web, y la gente hace clic en él, verá este tráfico aquí.
Puede usar estos datos para ingresar contactar con referencias y ver posibles formas de colaboración. Puede encontrar referencias en Adquisición – Todo el tráfico.
15. Género edad
Y por último, pero no menos importante, las métricas demográficas suc La edad y el género pueden ayudarlo a comprender mejor a los visitantes de su web.
Cuando pensamos en nuestro mercado objetivo, generalmente tenemos un perfil específico en mente. Y hacemos campañas con criterios que consideramos más eficientes para alcanzarlo.
Sin embargo, muchas veces quienes pensamos que son nuestros compradores no siempre coincide con quienes realmente son nuestros compradores. Quizás pensamos que nuestro producto sería consumido por personas menores de 30 años, y termina siendo más demandado por personas mayores de 40 años.
O estamos dirigiendo un producto exclusivamente a hombres, mientras que las mujeres estarían igualmente interesadas en él. Por esta razón, tener estas métricas de Google Analytics es excelente para tener una mejor idea de nuestros visitantes y compradores reales.
Y eso es todo de mi parte. , ¡muchachos! Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en hacérmelo saber en los comentarios a continuación. También puede enviarme un correo electrónico a [email protected].
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi publicación, y espero para verte en el próximo!