20 abril, 2021
Sin categoría

11 asombrosos ejemplos de estrategias de diferenciación (en 2021) – mktoolboxsuite.com

Si bien muchas empresas se enfocan en el liderazgo en costos como una estrategia de ventaja competitiva, el objetivo principal de otras es destacar entre la multitud con algo único que las diferencia del resto. Y por supuesto, este enfoque no es precisamente fácil de emprender con éxito, especialmente cuando hablamos de industrias altamente competitivas.

Por eso, hoy les mostraré algunas ¡Ejemplos de estrategias de diferenciación que, con suerte, lo inspirarán en su propio viaje para obtener una ventaja competitiva sostenible!

De acuerdo con las estrategias genéricas de Porter, el enfoque de diferenciación implica la creación de productos (o servicios) nuevos y únicos que crean un valor excepcional para sus clientes. Y, como consecuencia, están dispuestos a pagar precios superiores por ellos.

La construcción de una estrategia de diferenciación exitosa generalmente requiere una buena investigación y desarrollo, innovación, pero lo más importante, tener una comprensión profunda de lo que el cliente realmente necesita y desea.

Pero claro, creo que la mejor manera de entender este concepto es echar un vistazo a algunos casos prácticos. Entonces, sin más preámbulos, veamos algunos de los ejemplos de estrategias de diferenciación más brillantes:

1. Manzana

Cuando hablamos de diferenciación, Apple es una de las marcas que más nos vienen a la mente. Creada en 1976 por Steve Jobs, Ronald Wayne y Steve Wozniak, la empresa ha tenido un impacto indiscutible en la industria de la electrónica de consumo y los programas informáticos.

De hecho, hoy en día es considerada una de las grandes Empresas de tecnología, también conocidas como las Cinco Grandes, entre Amazon, Google, Facebook y Microsoft.

Desde su creación, Apple ha sido conocida por sus productos innovadores, incluyendo sus computadoras de la línea Macintosh, el iPod, iPad y, por supuesto, el iPhone. Y ha logrado distinguirlos de sus competidores a través de un enfoque de múltiples capas:

Diseño de producto

El diseño icónico, elegante y minimalista de todos los productos de Apple es una de las primeras cosas que hace que la marca se destaque de sus competidores. Sus productos no solo muestran un estilo visual diferente que es estéticamente agradable, sino que también están bien pensados ​​para simplificar el uso de cada dispositivo.

Ejemplos de estrategias de diferenciación: Apple

Esta elegancia y sencillez es muy valorada por los clientes. Y están dispuestos a pagar un precio superior por ello.

Sistema operativo

Otro factor, que por supuesto se considera parte del producto, es el exclusivo Sin embargo, quería diferenciarlo en otra sección porque Apple podría haberse limitado a tener un producto hermoso y visual. Lo cual, en algunos casos y dependiendo del producto, puede ser suficiente para que una empresa se diferencie.

¡Pero no fue así! Apple también quería diferenciar sus productos con un sistema operativo que mejorara aún más la experiencia del usuario, superando las brechas que los competidores no veían o no abordaban.

Estrategia de precios

La empresa La estrategia de precios es otro factor que interviene en su estrategia de diferenciación.

Los precios de la mayoría de sus productos son significativamente más altos que los de la competencia, establecidos con la idea de ser proporcional al nivel de calidad, con Apple aún manteniendo altos márgenes de beneficio.

2. Tiffany & Co

El siguiente en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación es Tiffany & Co.

La empresa de joyería, que también puede conocer por la icónica película de Audrey Hepburn «Breakfast at Tiffany's», es famosa por sus impresionantes diseños hechos a mano y atemporales. Fundada en 1837, Tiffany & Co ha logrado construir una marca sólida que les permite apuntar a un mercado objetivo de nicho muy particular.

Y es decir, clientes adinerados que aprecian los productos de alta calidad y la excelente reputación de la marca.

La diferenciación del producto

De la misma forma que vimos con Apple, Tiffany & Co pretende diferenciar sus productos con diseños impactantes, únicos y hechos a mano que sin duda destacan de la multitud .

Además, las icónicas cajas azules en las que se colocan cuidadosamente las joyas se han convertido en un logotipo de la marca comercial de la empresa. Toda esta atención al diseño y al detalle muestra muy bien cómo la marca pretende posicionarse como distintiva y exclusiva en el mercado.

Marca

Aunque establecer una marca de renombre lleva mucho tiempo , Tiffany & Co realmente ha hecho un esfuerzo adicional para posicionarse como una empresa innovadora con diseños atemporales . A lo largo de los años, han construido una imagen de marca sólida que les ayuda con su estrategia de diferenciación.

Precio

Y por último pero no menos importante, cabe mencionar otro elemento que diferencia a Tiffany de sus competidores : los altos precios de sus joyas.

Al igual que Apple, la empresa quería igualar los precios con la alta calidad y exclusividad de sus productos. Sin embargo, fueron más allá al establecer precios y márgenes de beneficio incluso más altos para asegurarse de que solo lleguen a su público nicho y adinerado.

Con una sola pieza de joyería que cuesta miles de dólares, no es difícil ver cómo:

3. Emirates

Mientras que aerolíneas como Ryan Air y Wizz Air han elegido el enfoque de liderazgo en costos como una estrategia de ventaja competitiva , otras empresas del sector están buscando formas de diferenciarse. Por esta razón, el siguiente en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación es Emirates .

Con sede en Dubai, Emirates es la aerolínea estatal y la aerolínea de bandera de los Emiratos Árabes Unidos. La compañía opera unos 3.600 vuelos semanales a más de 150 ciudades en 80 países.

Sin embargo, lo que realmente los diferencia no es la cantidad de vuelos o países a los que van. Veamos qué hace que Emirates se destaque:

Servicio al cliente excepcional

Espacios estrechos entre los asientos, sin entretenimiento y una variedad limitada de comidas y bebidas… Emirates can ' La compañía brinda un servicio y comodidades excepcionales a sus pasajeros, cuidándolos muy bien durante todo el vuelo.

Incluso la clase Economy, la más barata de sus ofertas. , incluye:

  • Platos de alta calidad inspirados en la región del destino del vuelo;
  • Entretenimiento digital a bordo con más de 4500 películas para elegir;
  • Excelente servicio al cliente y catering;
  • Bebidas de cortesía;
  • Wifi a bordo;

¡Tú entiendes! En cuanto a Primera Clase, todo lo que necesito decir es que Emirates fue galardonada con la aerolínea con la Mejor Primera Clase para 2020:

Última tecnología

Una parte importante de la estrategia de diferenciación de Emirates es el hecho de que invierten mucho dinero en las últimas tecnologías disponibles en el mercado.

Desde el uso de tecnología de navegación avanzada para sus aviones hasta garantizar el mejor entretenimiento a bordo, su dedicación a la innovación es una parte fundamental del cliente- experiencia céntrica que pretenden proporcionar.

4. Hermés

En mi publicación anterior de blog Hermes Marketing: Why People Spends $ 300,000 in a Purse, hablé de la estrategia de marketing única de la marca francesa Hermés, y cómo lograron convertir sus icónicos bolsos en herramientas de inversión reales.

Por eso, el siguiente en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación es precisamente esta marca. Su brillante enfoque de la diferenciación, combinado con una poderosa narración, es lo que hace que las personas gasten miles de dólares en un bolso … y sigan regresando por más.

Pero veamos más sobre eso:

Exclusividad

El aspecto más importante de la estrategia de diferenciación de la empresa es exclusividad . Por supuesto, la exclusividad es una palabra muy genérica, y podríamos decir que prácticamente cualquier marca de alta gama intenta lograrlo como parte de su propuesta de venta única.

Sin embargo, Hermés dio este paso. más allá con sus famosos bolsos Birkin.

Ejemplos de estrategias de diferenciación: Hermés

Para posicionarlos como exclusivos y más allá, Hermés tomó el siguiente enfoque:

  • Acceso difícil – usted no se puede simplemente entrar en una tienda Hermés y comprar un bolso Birkin. Debe tener un historial con la marca, después de haber gastado una buena cantidad de dinero en ella durante un período de tiempo constante. En muchos casos, tendrás que esperar a que te inviten para tener la oportunidad de comprar un Birkin.
  • Lista de espera – si quieres un bolso Birkin, no solo tendrás que esperar tu invitación para comprar. ¡También tendrás que esperar a que llegue tu bolso Birkin, lo que podría llevar semanas e incluso meses!
    • Falta de elección – ahora, si esperar unos meses no lo suficiente, lo más probable es que no tenga un dicho sobre cómo se verá su bolso. Te ofrecerán un modelo, y puedes tomarlo o dejarlo.
  • Escasez – Los bolsos Hermés Birkin son hechos a mano, y la falta de procesos de producción masiva, combinada con la alta calidad de los productos, significa que no habrá muchas bolsas como la suya.

Por ejemplo, ¡hay menos de 10 bolsas del famoso modelo de piel de cocodrilo albino en todo el mundo! ¡Y el más caro se vendió en una subasta por los increíbles 380 mil dólares!

Artesanía

Como acabo de mencionar, los bolsos Birkin, pero también todos los bolsos y carteras de la marca, son hecho a mano . De hecho, todos son hechos a mano por un artesano en un proceso que puede llevar hasta 48 horas de trabajo.

A pesar de las herramientas de producción en masa y los procesos de automatización existentes, la empresa sigue utilizando procesos tradicionales. ¡Lo cual también es muy valorado por sus clientes!

5. Tesla

El siguiente en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación es Tesla .

Con la misión de acelerar el mundo hacia la energía sostenible, la compañía estadounidense de vehículos eléctricos ingresó inicialmente al mercado con la idea de apuntar a clientes pudientes en el sector del lujo. Luego, muévete a mercados más grandes a precios más bajos.

Ejemplos de estrategias de diferenciación: Tesla

Pero, ¿qué hace que la empresa se destaque y se diferencie de sus competidores?

Innovación de producto

El primer y más importante punto es innovación de producto . Tesla ingresó a la industria automotriz ofreciendo vehículos eléctricos disruptivos en el mercado que a la gente le encantó.

Sus autos no solo son amigables con el medio ambiente y extremadamente de alta tecnología, pero también tienen una estética muy distintiva y hermosa. A lo largo de los años, muchos co Las empresas han intentado fabricar coches eléctricos o híbridos, pero ninguno de ellos con el detalle y el elegante diseño que logró Tesla.

Pero estos no son los únicos aspectos de la diferenciación de productos de Tesla. Algunos otros incluyen:

  • La posibilidad de personalizar su automóvil;
  • Actualizaciones regulares de software;
  • Paneles solares y compatibilidad de sobrealimentación;
  • Y funciones de conducción autónoma.

De las funcionalidades tecnológicas a los materiales de los coches están construidos, no es de extrañar que Tesla realmente haya logrado diferenciarse de sus competidores.

Estrategia de marketing

Otro punto de diferenciación de Tesla es su estrategia de marketing … o la falta de una.

Según Forbes, la empresa se centra más en referencias y publicidad de boca en boca que en anuncios televisivos tradicionales y en llevar sus productos al público objetivo.

Y, por supuesto, no olvidemos que su CEO Elon Musk es un anuncio ambulante. Desde sus entrevistas icónicas hasta sus Tweets aún más icónicos (y más de 30 millones de seguidores), constantemente atrae la atención tanto para él como para Tesla.

¡Y constantemente crea controversia a su alrededor!

6. Happy Socks

En esta sección, estamos pasando rápidamente de vehículos eléctricos a calcetines coloridos para nuestra próxima empresa en la lista de ejemplos de estrategias de diferenciación: Happy Socks.

Happy Socks es un fabricante y minorista sueco de calcetines, ropa interior y trajes de baño, pero en su mayoría son famosos por sus diseños de calcetines súper coloridos y vibrantes.

Desde sus comienzos pequeños en Estocolmo, la compañía ha crecido a más de 12,000 puntos de venta en 90 países, convirtiéndose en un negocio de comercio electrónico de $ 100 millones.

Y aquí está el motivo:

Diferenciación de productos

Nuevamente, tenemos otro ejemplo de cómo una estrategia de diferenciación puede tener éxito al enfocarse en el producto , y asegurándose de que se destaque de la competencia.

Happy Socks vio la oportunidad de convertir una simple prenda de uso diario que a la gente no le importaba mucho en una tendencia de moda. Hoy en día, ves a muchas personas usando con orgullo calcetines extra coloridos y extravagantes como parte de su atuendo, de la manera más visible posible (¡y es increíble!).

Ejemplos de estrategias de diferenciación: Happy Socks

La compañía creó calcetines de alta calidad con diseños hermosos y únicos , y los puso en hermosas cajas distintivas. De hecho, crearon un producto tan bueno que la gente comenzó a comprar calcetines como regalo para sus familiares y amigos.

Storytelling & Happiness

Por supuesto, no se trata solo de su diversión y diseño creativo que hace que Happy Socks sea tan único. La compañía logró construir una gran narración detrás de ella.

Desde la fábrica de calcetines, que es “como Charlie en la fábrica de chocolate pero con calcetines en lugar de dulces ”para los Sock Scientists (los fundadores de la empresa), la encantadora narración realmente te entusiasma con la marca. Puede leer más sobre esto aquí.

7. Harley Davidson

Nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación continúa con el sector de la bicicleta, o más específicamente, la marca Harley- Davidson. Fundada en 1903, el fabricante de motocicletas estadounidense es una de las empresas más antiguas y de mayor reputación de la industria.

Según Wikipedia, también fue uno de los dos principales fabricantes de motocicletas que sobrevivió. la Gran Depresión, entre muchos otros períodos de mala salud económica a lo largo de los años.

Y aunque esta información puede no parecer tan relevante para nuestro artículo, creo que esta fortaleza y resistencia a lo largo de los años ha ayudó a la empresa a establecer y mantener una reputación sólida como una roca incluso hoy.

Pero esto es lo que también los diferencia:

Características distintivas

El sonido del motor bicilíndrico en V en las motocicletas Harley-Davidson es tan distintivo que la compañía presentó una solicitud de marca sólida en 1994. Y aunque la competencia se opuso y no se la dio a Harley, esto un sonido único distingue a la marca incluso hoy, en cada punto de interacción con el cliente.

Pero esto no es lo único que hace que las motocicletas Harley-Davidson sean tan únicas. La compañía también se destaca por un estilo de personalización que dio lugar al estilo de motocicleta chopper.

Comunidad y cultura de marca

Harley Davidson se ha vuelto tan icónica a lo largo de los años que ha establecido toda una comunidad y una cultura de marca en torno a sus motocicletas. La empresa cuenta con cientos de clubes de fans en todo el mundo, el más antiguo de los cuales se encuentra en Praga (fundado en 1908).

También hay restaurantes temáticos, como el Harley-Davidson Las Vegas Cafetería. La empresa atrae a una comunidad de marcas leal en todo el mundo.

8. Shopify

Con nuestro siguiente ejemplo, vamos a cambiar de dirección un poco y pasar a la industria del software como servicio. Dicho esto, el siguiente en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación es Shopify.

Shopify es una plataforma de comercio electrónico multinacional canadiense que brinda las herramientas necesarias para que las personas puedan construir su propio negocio. en línea. Pero, ¿qué lo hace tan diferente de la competencia? Echemos un vistazo:

Atención al cliente

La empresa es conocida por su excelente servicio al cliente. Desde soporte 24/7 hasta un chat en vivo y un Centro de ayuda, Shopify tiene a sus clientes cubiertos en caso de que necesiten comunicarse con ellos, sin importar la hora del día.

Sin embargo, Shopify también identificó los canales de comunicación y redes sociales que sus clientes frecuentan con mayor frecuencia y llevaron su apoyo aún más lejos. De hecho, la empresa creó una cuenta de Twitter dedicada enteramente a brindar ayuda a sus clientes.

En esta cuenta, las personas pueden tuitear sus problemas y problemas a Shopify, y recibirán respuestas para asistencia inmediata.

9. Lush

Esta empresa ha logrado destacar en un mercado muy saturado: cosmética . Por esta razón, no pude evitar incluirlo en nuestra lista de ejemplos de estrategias de diferenciación.

Lush es un minorista de cosméticos con sede en el Reino Unido que ha crecido para operar en 49 países y está construyendo rápidamente su camino en la industria altamente competitiva. Esto es lo que hace que la empresa se destaque:

Calidad hecha a mano

El primer punto de diferenciación de Lush es la calidad, no solo en términos de ingredientes, sino también cuando se trata de la producción del producto final.

Todos los productos Lush son 100% vegetarianos , y alrededor del 85% también son veganos, a menudo que contiene frutas y verduras como jugo de toronja, papaya fresca, vainas de vainilla, mantequilla de aguacate y aloe vera. Sus productos también son artesanales, lo cual es muy valorado por sus clientes.

Ética

Los valores de la empresa también están alineados con los de sus clientes objetivo en términos de ética y responsabilidad social . En lugar de realizar pruebas en animales, la empresa realiza pruebas en voluntarios humanos antes de vender sus productos al público.

También participan en una serie de donaciones y obras de caridad. campañas, como la campaña Charity pot. Lanzada en 2007, la campaña generó más de $ 33,000,000 en ganancias, de los cuales el 100% fue donado a pequeñas organizaciones en las áreas de derechos humanos, bienestar animal y conservación del medio ambiente.

10. The Coca Cola Company

Decidí incluir la próxima empresa entre nuestros ejemplos de estrategias de diferenciación porque es una empresa muy claro ejemplo de cómo destacar en múltiples áreas. Seamos honestos, The Coca Cola Company es una de las marcas más poderosas del mundo y ¡definitivamente podemos aprender mucho de ella!

Marcas comerciales y patentes

A partir de sus marcas comerciales, The Coca Cola Company ha hecho todo lo posible para garantizar que su producto siga siendo único en el mercado de refrescos.

The Coca Cola Corp es propietaria de la marca registrada a nombre de Coca Cola, incluida la marca de la forma de la botella, e incluso la representación gráfica de la marca. Todos estos elementos ayudan a distinguir los productos icónicos de la compañía en el mercado.

¡Pero claro, esto no es todo! Coca Cola también posee la patente de su famosa fórmula de refresco, lo que significa que ninguna otra compañía está autorizada a fabricar su cola con la misma fórmula. También son famosos por su protección.

Campañas únicas

The Coca Cola Company logra su diferenciación no solo a través de empaques y marcas especiales, sino también a través de su publicidad cuidadosamente posicionada.

La marca es famosa por sus campañas únicas y poderosas que ayudan a difundir sus valores fundamentales y su misión: inspirar momentos de felicidad y refrescar el mundo.

Ejemplos de estrategias de diferenciación: Coca Cola

Un gran ejemplo es su campaña multinacional Share a Coke, en la que imprimieron latas y botellas con los 250 nombres más populares de cada país. Posteriormente, la campaña se implementó en 80 países y logró generar un impacto global increíble.

11. Nespresso

Como probablemente ya haya notado, muchos de nuestros ejemplos de estrategias de diferenciación se centran en la diferenciación de productos . Es una de las formas más poderosas y sostenibles de diferenciarse de sus competidores.

Nuestro siguiente ejemplo, Nespresso, sigue el mismo camino . La unidad operativa con sede en Suiza del Grupo Nestlé es un café de precio premium, y es principalmente conocido por sus cápsulas de café de un solo uso.

Diferenciación de productos

Las cápsulas, ofrecidas en impresionantes elegantes cajas, están fabricadas en Aluminio y selladas herméticamente, evitando que el aroma del café se degrade con el tiempo. (A diferencia de un paquete que se ha abierto).

La empresa ofrece actualmente una gran variedad de opciones en el mercado, vendiendo 28 diferentes Cápsulas Original Line arábica y robusta. También lanzan ediciones limitadas ocasionalmente, lo que permite a sus clientes seleccionar entre una amplia gama de sabores cuidadosamente seleccionados .

Además, el hermoso y elegante empaque da una sensación de lujo y calidad superior.

Ubicaciones físicas

Otra forma en que Nespresso se diferencia de sus competidores son las ubicaciones físicas de la empresa. La mayoría de sus competidores no tienen tiendas exclusivamente para sus cápsulas , y solo las puedes adquirir en tiendas convencionales y supermercados.

Además, las tiendas de la empresa no son una tienda cualquiera. Están diseñados para crear una experiencia una vez que estás allí y sentir que estás comprando un producto muy premium.

La forma en que sus cajas de cápsulas se ordenan por color y sabor solo se suma a la experiencia de alta gama. También puedes probar su café allí mismo , en la tienda, que es algo que los competidores no pueden ofrecer en una tienda convencional. A menos que hagan una campaña de prueba específica dentro de la tienda.

¡Y creo que eso fue todo por hoy! Gracias por tomarse el tiempo de leer mi artículo sobre ejemplos de estrategias de diferenciación, ¡y espero verlos en el próximo!